AI-колл-центры и как превратить 20 пулл-реквестов в неделю в 984 | Антон Виноградов, CTO Acclaim
· 1 h 35 min · S1 E4
Episode AI-колл-центры и как превратить 20 пулл-реквестов в неделю в 984 | Антон Виноградов, CTO Acclaim
В гостях Антон Виноградов — CTO Acclaim (ранее Aiphoria), экс-Альфа-Банк, Яндекс и СберДевайсы.
Антон рассказал, как Acclaim заменяет операторов колл-центров на умные голосовые модели, почему крупные компании отказываются от OpenAI в пользу локальных опенсорс-решений, и как нейросеть специально шмыгает носом, чтобы казаться человеком.
Еще обсудили как под его руководством команда из 6 человек экономит $500 000 в год благодаря ИИ, делает почти тысячу пулл-реквестов в неделю и делегирует код-ревью нейросети.
Подпишитесь на телеграм-канал DevSpotting.
⏱ Таймкоды:
01:20 — Приветствие. Кто такой Антон Виноградов: от Альфа-Банка и Алисы до голосовых нейронок в Aiphoria
04:06 — Как ИИ заменяет операторов колл-центра и коллекторов
07:30 — Почему крупный бизнес боится OpenAI и Claude? Ставка на Open Source
12:27 — Интеграция AI в энтерпрайз
14:44 — ИИ выбивает долги: эффективность нейросетей против живых людей
17:00 — Можно ли использовать голосовые модели для мошенничества и фрода?
18:12 — Как удержать нейросеть от галлюцинаций (RAG и гардрейлы)
27:08 — Архитектура голосового агента: как это работает под капотом
34:12 — Хак с задержкой: зачем ИИ шмыгает носом, кашляет и вздыхает в трубку
36:08 — Революция в кодинге: от 20 до 984 пулл-реквестов благодаря ИИ
40:46 — Нейросеть-ревьюер: как обучить модель проверять код за разработчиками
46:00 — Какие инструменты использует команда
50:06 — Окупается ли выдача платных AI-подписок всем сотрудникам?
01:00:53 — Как нейросети сэкономили стартапу $500 000 за год
01:04:22 — Заменит ли ИИ разработчиков-джуниоров? Будущее индустрии
01:13:26 — Почему ИИ пока не может заменить технического архитектора
01:27:18 — Как применять нейросети в обычной жизни: налоги, путешествия, проверка гипотез
01:34:24 — Итоги
🔗 Полезные ссылки:
• Антон в telegram: https://t.me/tony_vi • Канал Антона: https://t.me/voice_of_tech • Канал DevSpotting: https://t.me/devspotting
Links in the notes 2
Shows are listed from Apple Podcasts' charts and directory, and Podcast Index where it is used. Every show and episode belongs to its publisher and plays from the publisher's own feed; this site hosts none of them. Explicit shows are for adult profiles only, and children’s profiles hear only children’s shows. More about this list.