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Capacitação das pessoas no uso da IA Generativa e turismo inteligente com Pedro Esteves e Hugo T. Francisco – e353s01
Episode Capacitação das pessoas no uso da IA Generativa e turismo inteligente com Pedro Esteves e Hugo T. Francisco – e353s01
Neste episódio com Hugo Teixeira Francisco e Pedro Esteves falamos sobre a importância da capacitação das pessoas no uso da IA Generativa e turismo inteligente.
Episódio de 2/04/2026
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[Resumo por IA] A Importância da Capacitação em IA Generativa A Transição do Uso Lúdico para o Profissional
Pedro Esteves, autor dos livros “IA Generativa com Confiança” e “IA como Copiloto”, salienta que as empresas e os profissionais têm de passar do uso lúdico da IA (fazer imagens engraçadas) para a sua aplicação no aumento real da produtividade. Num contexto de tensão geopolítica e económica, a luta pela produtividade é crucial.
O “Domain Knowledge” (Conhecimento de Domínio)
Um dos pontos centrais abordados por Pedro é que a IA é tão boa quanto o “piloto” que a comanda. Para usar a IA de forma eficaz, o utilizador tem de ter conhecimento prévio sobre o tema. Se pedirmos à IA para fazer algo sobre uma área que não dominamos, não teremos capacidade de avaliar se o resultado está correto ou não. A IA deve atuar como um copiloto, complementando o conhecimento humano.
Riscos de Privacidade e Proteção de Dados
Foi destacado um problema grave nas empresas: a falta de literacia sobre a privacidade de dados. Muitos colaboradores, na tentativa de serem mais rápidos, inserem dados confidenciais (como contratos de clientes) no ChatGPT público, alimentando o modelo com informações privadas. Pedro defende que o primeiro passo na formação de qualquer equipa deve ser o ensino das regras éticas, da legislação (como o AI Act da UE) e da necessidade de usar licenças empresariais (como o Microsoft 365 Copilot) que garantam a proteção dos dados.
“Vibe Coding” e Prompt Engineering
A conversa tocou no conceito de Vibe Coding e na estruturação de prompts. Pedro aconselha que, ao interagir com a IA, os profissionais devem focar-se em explicar detalhadamente o problema e o contexto, em vez de tentarem ditar logo a solução. Utilizar frameworks (como o modelo R.I.S.E.N. – Role, Input, Steps, Expectation, Narrowing) ajuda a obter respostas muito mais precisas e úteis.
Turismo Inteligente O que é o Turismo Inteligente?
Hugo Francisco desmistifica a ideia de que o turismo é um setor pouco tecnológico. Ele define o “Turismo Inteligente” como a passagem de um turismo reativo para um turismo proativo e preditivo, baseado na análise de dados e nas métricas do território.
Análise Preditiva e Adaptação a Crises
Hugo partilhou um exemplo prático de uma agência de viagens que lidava com o cancelamento de reservas de turistas norte-americanos devido a conflitos no Médio Oriente. Através da análise de dados e de IA, foi possível perceber rapidamente que o mercado australiano (que faz escalas no Dubai) seria o substituto ideal. O Turismo Inteligente permite antecipar cenários e tomar decisões rápidas face a eventos globais.
A Adoção da IA no Setor do Turismo
Os dados partilhados por Hugo mostram que o setor está a mudar rapidamente:
• Mais de 70% das empresas de turismo já estão a testar ou a implementar soluções de IA (dados McKinsey). • As principais aplicações incluem: atendimento ao cliente, dynamic pricing (preços dinâmicos) e personalização de experiências. • Cerca de 78% dos viajantes globais afirmam que vão usar ferramentas de IA para planear as suas viagens em 2025.
Capacitação e o Fim das Agências Tradicionais
Hugo alertou que as agências de viagens que se limitam a vender pacotes genéricos e “chapa 5” estão condenadas. Os consumidores hoje exigem produtos altamente customizados. Para acompanhar esta tendência, foi anunciada a criação da Academia Digital do Turismo de Portugal, um projeto focado na capacitação dos profissionais do setor, de forma a garantir que Portugal continua a ser um destino competitivo, tecnológico e inovador.
Conclusões e Considerações Finais
• A IA não substitui, mas quem a usa sim: O consenso entre os convidados e os anfitriões é que a Inteligência Artificial, por si só, não…
Links in the notes 6
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