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Marketing Governance com André Zeferino – 305s01
Episode Marketing Governance com André Zeferino – 305s01
Esta semana no episódio 305 falamos sobre marketing governance e algumas tendências com o André Zeferino. Episódio de 28/08/2025
Livros falados: Marketing Governance , Marketing Futureland
Grupo de WhatsApp: https://w.marketingporidiotas.pt
[RESUMO POR IA]
Neste episódio do Marketing por Idiotas, recebemos o especialista e autor André Zefriano para uma conversa aprofundada sobre um tema crucial mas muitas vezes negligenciado: o Marketing Governance. Porque é que o marketing, apesar de ser uma área cada vez mais complexa e dependente de dados, sofre de uma falta de estrutura, processos e, por vezes, de credibilidade?
André Zefriano partilha a sua vasta experiência para nos ensinar a pôr ordem no caos, ligando estratégia, dados e execução para gerar valor real e sustentável. Uma conversa essencial para todos os que querem elevar o seu marketing de uma função puramente tática para uma verdadeira alavancagem estratégica do negócio.
Convidado Especial: André Zefriano
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Fundador da Work Value Intelligence, uma consultora pioneira em eye-tracking e estudos de User Experience em Portugal.
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Professor de Métricas e Analytics em várias universidades de renome.
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Autor de cinco livros para o mercado português, incluindo os aclamados “Marketing Governance” e “Marketing Digital para Empresas”.
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Um especialista em transformar dados e caos em processos claros e resultados mensuráveis.
Pontos-chave do Episódio:
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O Que é Marketing Governance? André define Marketing Governance como “o processo de definir, aplicar e supervisionar as funções, as responsabilidades e os padrões para as atividades de marketing numa organização”. É a estrutura que garante que o marketing não é apenas uma série de ações reativas, mas uma máquina bem oleada e alinhada com os objetivos da empresa.
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A Origem do Rigor: Da Marinha à Banca A perspetiva de André sobre a necessidade de rigor e disciplina foi moldada por uma carreira invulgar, que começou na Marinha de Guerra e passou pelo setor bancário. Estes ambientes, altamente regulamentados e processuais, ensinaram-lhe o valor fundamental de ter regras, estrutura e responsabilidade, lições que transportou para o mundo aparentemente caótico do marketing.
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A Crise de Credibilidade da Função de Marketing A conversa abordou a razão pela qual a profissão de marketing é, por vezes, vista com ceticismo e até hostilidade dentro das empresas. A falta de processos claros e uma dependência excessiva de “tendências” e “melhores práticas” externas, sem uma adaptação à estrutura interna, contribuem para que o marketing seja visto como um centro de custo e não como um motor de crescimento.
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O Desafio do “CEO com uma Ideia Nova Todos os Dias” Como pode um marketer, especialmente numa PME onde é um “one-man show”, impor uma estratégia e processos quando a liderança é reativa? André defende que a solução passa por provar o valor através da eficiência e de melhores resultados, mostrando que um caminho estruturado é mais rentável do que seguir a “ideia do dia”.
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Como Aplicar Governance na Prática: Pessoas, Processos e Tecnologia André Zefriano sugere uma hierarquia clara para a implementação:
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Pessoas Primeiro: Olhar para a equipa, garantir que estão motivadas, bem formadas e que as suas funções são claras.
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Otimizar Processos: Analisar os fluxos de trabalho, eliminar redundâncias e garantir que cada passo acrescenta valor.
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Avaliar a Tecnologia: Questionar se as ferramentas utilizadas (muitas vezes dezenas delas) estão a ser otimizadas e se servem os processos, ou se são apenas um custo.
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Revenue Operations (RevOps): O Fim dos Silos Um dos conceitos mais poderosos discutidos foi o de Revenue Operations. Em vez de ter os departamentos de Marketing, Vendas e Customer Care a funcionar em silos, o RevOps defende a sua integração total num único pipeline de receita. Isto cria uma eficiência brutal, alinha objetivos e otimiza todo o percurso do cliente.
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A Governança da Inteligência Artificial Com…
Links in the notes 7
- https://www.linkedin.com/in/andrezeferino/
- https://www.wook.pt/livro/marketing-governance-andre-zeferino/30960486?srsltid=AfmBOoqupw7UPhujjZUc5LrAvxbf8HjbF9Ly21zrw_HM9F94CLtiaQjH
- https://www.wook.pt/livro/marketing-futureland-luiz-moutinho/26777657
- https://w.marketingporidiotas.pt
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- https://fredericocarvalho.pt/
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