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25 anos de Google Ads com Joana Santos da Google – e329s01
Episode 25 anos de Google Ads com Joana Santos da Google – e329s01
No episódio 329 desta semana falamos com Joana Santos da Google sobre os 25 anos do Google Ads e a sua evolução.
Episódio de 4/12/2025
Grupo de WhatsApp: https://w.marketingporidiotas.pt
RESUMO POR IA
Nesta edição especial do podcast “Marketing por Idiotas”, Diogo Abrantes da Silva e Miguel Rão Vieira recebem Joana Bastos dos Santos, uma veterana com 18 anos de casa na Google. A conversa atravessa os 25 anos de história do Google Ads, a revolução da Inteligência Artificial e o futuro do comércio digital.
1. A Evolução do Google Ads: De “Cliques” a Performance
A Joana partilhou a sua perspetiva histórica, desde os tempos em Dublin até à sua posição atual em Portugal. O início do Google Ads em Portugal foi marcado por um mercado muito tradicional, focado em branding e métricas de vaidade, onde a Google era vista com ceticismo pelas agências que não valorizavam o custo por clique.
Ao longo de 25 anos, houve uma mudança de paradigma: o mercado português evoluiu de uma resistência inicial para uma forte adoção de métricas de performance e conversão, embora ainda exista um apego aos meios tradicionais.
2. Performance Max (PMax) e a “Caixa Negra”
Um dos tópicos centrais foi a campanha Performance Max (PMax). Os apresentadores levantaram a frustração comum dos marketers: a falta de controlo e transparência (a sensação de “Black Box”).
• A visão da Google: A Joana defende que a PMax representa a automatização total focada no retorno do investimento (ROAS). O objetivo é entregar o anúncio certo, à pessoa certa, no momento certo, em todo o inventário da Google (YouTube, Search, Discover, etc.), e não apenas na pesquisa. • Transparência: A Google reconheceu o feedback do mercado sobre a falta de visibilidade. Em 2025, novas funcionalidades de reporting estão a ser implementadas para oferecer mais transparência sobre onde os anúncios aparecem e o que gera conversões. • O papel do algoritmo: A ideia é “deixar o algoritmo trabalhar”. A intervenção humana excessiva pode atrapalhar a aprendizagem da máquina, que possui muito mais pontos de dados do que qualquer gestor de tráfego humano.
3. A Revolução da Inteligência Artificial (Gemini & AI Overviews)
A Joana sublinhou que a Google é uma empresa “AI-first” há mais de uma década, mas a introdução da IA Generativa (LLMs) transformou a perceção pública.
Mudança na Pesquisa
Os utilizadores estão a fazer pesquisas mais complexas e conversacionais. Como resposta, surgem os AI Overviews (resumos gerados por IA no topo das pesquisas). Isto muda o SEO e o SEM: os sites precisam de ser ricos em conteúdo útil para serem lidos e sintetizados pela IA, deixando de ser meramente transacionais.
“O nosso lema sempre foi: Foca-te no utilizador e o resto virá por acréscimo. Estamos a adaptar a pesquisa à forma como as pessoas querem consumir informação hoje.” — Joana Bastos dos Santos
4. O Futuro: A Era do “Agentic Commerce”
Para o futuro (com previsões a apontar para 2026 em diante), a Joana introduziu o conceito de Agentic Era.
A visão é que deixaremos de ser nós a pesquisar e a comprar manualmente. Teremos “Agentes de IA” pessoais que farão todo o processo: desde a pesquisa do melhor preço e produto (ex: ténis de corrida), passando pela comparação, até à compra final via Google Pay, sem intervenção humana direta em cada etapa.
5. Mitos e Preocupações do Setor
• As agências vão acabar? Não. O papel da agência muda de “implementador técnico” para “estratega”. A agência deve definir os objetivos de negócio e alimentar a IA com dados de qualidade, deixando a execução tática para a automação. • Suporte da Google: A Joana admitiu que o suporte nem sempre é perfeito e que, por vezes, a experiência com os representantes pode variar, mas que há um esforço contínuo para melhorar o apoio às PMEs. • Cliques e Qualidade: Contrariando a ideia de que a Google só quer cliques, a ênfase está na qualidade da visita. O futuro site não precisa de ser pensado para cliques rápidos, mas sim para fornecer…
Links in the notes 5
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