# E61: “Waarom slecht nieuws je niet bereikt.” Stressexpert Elke Van Hoof over leidinggeven, eerlijk nieuws en de gefilterde waarheid.

An episode of [Stress als BFF](https://invisiblenetwork.ai/podcast/1835403863), 20 Oct 2026, 23 min.

Audio: https://www.buzzsprout.com/2647948/episodes/19983131-e61-waarom-slecht-nieuws-je-niet-bereikt-stressexpert-elke-van-hoof-over-leidinggeven-eerlijk-nieuws-en-de-gefilterde-waarheid.mp3

Intro Je bent leidinggevende en hoort plots via een andere afdeling dat een project al weken vastloopt. Iedereen wist ervan. Behalve jij. Terwijl maandag nog iedereen knikte toen je vroeg: “Alles onder controle?” Dat betekent niet automatisch dat je team je niet vertrouwt. Slecht nieuws vertellen aan iemand die boven je staat, voelt nu eenmaal anders dan hetzelfde nieuws delen met een collega. Vaak gaat daar eerst een stille afweging aan vooraf: wat kan het mij kosten als ik dit zeg? Hoe hoger je staat, hoe groter die drempel kan worden. In deze aflevering vergelijkt stressexpert Elke Van Hoof die dynamiek met een koffiefilter. Bovenaan gaat alles erin, maar wat jou uiteindelijk bereikt, is vaak al gefilterd. Problemen, twijfels en kritiek blijven onderweg makkelijker hangen. En alleen zeggen dat je deur openstaat, haalt die filter niet weg. Vooral de manier waarop je reageert op slecht nieuws, bepaalt wat mensen je een volgende keer wel of niet vertellen. In deze aflevering ontdek je: • Waarom slecht nieuws onderweg naar boven makkelijker gefilterd raakt • Hoe je reacties bepalen wat mensen een volgende keer durven te zeggen • Hoe je als leidinggevende eerlijk nieuws actief uitnodigt én waardeert Eén eenvoudige regel kan daarbij al helpen: wat het nieuws ook is, begin met “dank je wel”. Mededeling van de host Klik op de tijdcodes om naar het volgende hoofdstuk te gaan. (00:00:00) Introductie van de aflevering. (00:00:37) De haak: iedereen wist het, behalve jij. (00:01:37) De stille rekensom: wat eerlijkheid kan kosten. (00:02:57) Wat er gebeurt in het hoofd van wie jou slecht nieuws brengt. (00:05:41) Hiërarchie is niet fout, maar macht heeft een prijs. (00:07:02) Inclusief leiderschap: uitnodigen én waarderen. (00:09:22) Het luisterexperiment: de eerstehands-test. (00:12:29) Persoonlijke anekdote: de zucht op vrijdagnamiddag. (00:14:05) De vraag van de luisteraar: mijn deur staat open en er komt niets. (00:17:05) De verdieping voor de werkvloer: vier gedragingen en de organisatietest. (00:19:46) Wat neem je mee + de kleine stap van deze week. (00:22:44) Einde van de aflevering. --- Deze podcast kwam tot stand met de medewerking van Oh My People. Meer over Elke Van Hoof vind je op elkekijkt.be of OhMyPeople.be. --- Disclaimer: Stress aanpakken doe je nooit alleen. Elke Van Hoof benadrukt dat ook werkcontext én maatschappij mee bepalen hoe we ons voelen. In deze podcast ontdek je waarom de combinatie van die drie zo cruciaal is. --- Elke Van Hoof bij jou in het bedrijf of als keynotespeaker op jouw podium? Wat je in deze podcast hoort, kan je ook live beleven. Elke is een gevraagd keynotespeaker voor bedrijven, HR-teams en events die welzijn op het werk en leiderschap serieus nemen. Wetenschappelijk onderbouwd, praktisch vertaald, activerend en altijd op maat van jouw publiek of organisatie. Ontdek haar keynotes, workshops en opleidingen via https://www.ohmypeople.be/academy/

## Transcript

[0:00] SPEAKER_01: Meer dan ooit worstelen mensen met de donkere kanten van stress, maar wat als ik je vertel dat stress ook je geheime wapen kan zijn.
[0:09] SPEAKER_01: Welkom bij Stras als BFF.
[0:12] SPEAKER_01: Ik ben Elke van Hoofd en al 25 jaar stressexpert.
[0:16] SPEAKER_01: En ja, dat is lang genoeg om de flauwe kul van de feiten te scheiden.
[0:21] SPEAKER_01: Tijd om stress in de ogen te kijken.
[0:24] SPEAKER_01: Fijn dat jij erbij bent.
[0:36] SPEAKER_01: Vorige week gaf ik je een dashboard voor je team en vandaag draaien we de camera om.
[0:42] SPEAKER_01: Waarom staan de meters bij de baas zo vaak te mooi?
[0:46] SPEAKER_01: En wat kan je daaraan doen als je zelf leiding geeft.
[0:50] SPEAKER_01: Dus stel je ook eens even dit voor: je geeft leiding aan een team.
[0:54] SPEAKER_01: En op een dinsdag hoor je het tussen de neus en de lippen door van iemand van een andere afdeling dat project waar jij zo gerust in was, loopt eigenlijk al weken vast.
[1:05] SPEAKER_01: Iedereen op de vloer leek het te weten.
[1:07] SPEAKER_01: De helft van je team sprak er onder elkaar over.
[1:10] SPEAKER_01: Alleen jij.
[1:12] SPEAKER_01: Degene die het had moeten weten, jij hoorde het als laatste.
[1:16] SPEAKER_01: En op de vergadering van maandag nog vroeg je alles onder controle.
[1:20] SPEAKER_01: En iedereen knikte rustig mee.
[1:23] SPEAKER_01: Herken je dat gevoel?
[1:25] SPEAKER_01: Vraag het aan eender wie leiding geeft.
[1:27] SPEAKER_01: De basis opvallend vaak de laatste die het weet.
[1:30] SPEAKER_01: En de eerste reactie is bijna altijd dezelfde.
[1:33] SPEAKER_01: Was scheilter met mij, ben ik dan zo onbenaderbaar.
[1:37] SPEAKER_01: Maar wat als het niet aan jou ligt, toch niet aan jou als mens.
[1:42] SPEAKER_01: Voor iemand iets lastig tegen je zegt, maak die razendsnel en stile rekensom.
[1:47] SPEAKER_01: Wat kan dit mij kosten?
[1:49] SPEAKER_01: Mijn relatie met de baas, mijn beoordeling, mijn kansen.
[1:52] SPEAKER_01: En hoe groter het machts- of het statusverschil, hoe risicovoller, eerlijk spreken kan voelen.
[1:59] SPEAKER_01: Hoe sterk die drempel is, hangt af van eerdere reacties, van team normen, maar ook van afhankelijkheid, cultuur en de aard van het signaal.
[2:07] SPEAKER_01: Dus stroomt er vooral gefilterd nieuws naar boven.
[2:11] SPEAKER_01: Het veilige, het positieve, het afgewerkte.
[2:14] SPEAKER_01: Zoals bij een koffiefilter.
[2:16] SPEAKER_01: Bovenan gaat alles erin.
[2:18] SPEAKER_01: Onderaan komt alleen de lekkere, klare koffie erdoor.
[2:22] SPEAKER_01: De drap blijft hangen, precies daar waar jij hem niet ziet.
[2:27] SPEAKER_01: En de filter ontstaat gemakkelijk in hoogteverschillen.
[2:31] SPEAKER_01: Het is niet automatisch een persoonlijk oordeel over je.
[2:34] SPEAKER_01: Maar uw gedrag en de bredere organisatiecultuur kunnen het filter wel dikker of dunner maken.
[2:42] SPEAKER_01: Maar er is gelukkig ook goed nieuws vandaag.
[2:44] SPEAKER_01: Je kunt die filter ook dunner maken.
[2:47] SPEAKER_01: Niet met te zien mijn deur staat open sta.
[2:51] SPEAKER_01: Wel met wat je doet op het moment dat er dan toch iemand met slecht nieuws durft te komen.
[2:57] SPEAKER_01: Laten we beginnen bij wat er in het hoofd van je medewerker gebeurt.
[3:00] SPEAKER_01: Wie overweegt om een zorg, een fout of een lastige mening op tafel te leggen, weegt niet alleen af wat hij wil zeggen, hij weegt vooral af wat het kan kosten.
[3:12] SPEAKER_01: Voelt dit als kritiek op de expertise van mijn baas?
[3:15] SPEAKER_01: Verlies ik hier gezicht mee?
[3:17] SPEAKER_01: Duikt dit straks op in mijn evaluatie?
[3:21] SPEAKER_01: Hoor ik dat straks elders opduiken?
[3:24] SPEAKER_01: Onderzoek naar spreken en zwijgen in organisaties wijst er keer op keer op dat mensen hun spreekgedrag vooral afstemmen op de verwachte sociale gevolgen en dat zowel de directe leidinggevende als de lagen erboven bepalen of spreken zinvol dan wel riskant aanvoelt.
[3:41] SPEAKER_01: Het gevolg kende ondertussen al.
[3:44] SPEAKER_01: Naar boven stroomt vooral het gefilterde nieuws.
[3:47] SPEAKER_01: Problemen, twijfels en onpopulaire signalen komen te laat.
[3:51] SPEAKER_01: Of nooit?
[3:53] SPEAKER_01: Herinner jij de handrem nog van een paar episodes terug?
[3:57] SPEAKER_01: Toen bekeken we dit vanuit de mensen die zwijgt.
[4:00] SPEAKER_01: Vandaag zit jij aan de andere kant van diezelfde stilte.
[4:04] SPEAKER_01: En wat jij als rust ervaart, alles onder controle, is soms gewoon een goed werkende filter.
[4:11] SPEAKER_01: Wat gebeurt er nu in het hoofd van iemand die overweegt om jou slecht nieuws te vertellen?
[4:16] SPEAKER_01: Die persoon maakt zelden bewust de hele rekensom.
[4:20] SPEAKER_01: Het gaat allemaal veel sneller.
[4:22] SPEAKER_01: Het brein skant.
[4:23] SPEAKER_01: Veilig genoeg, ben ik geloofwaardig genoeg.
[4:26] SPEAKER_01: Wat gebeurt er als ik hiermee naar boven stap?
[4:28] SPEAKER_01: In een hiërarchie staat er altijd meer op het spel.
[4:32] SPEAKER_01: Niet alleen de inhoud van wat je zegt, maar ook de relatie met diegene die invloed heeft op je werk, je beoordeling, je kansen of je dagelijks leven.
[4:42] SPEAKER_01: Als iemand eerder heeft gezien dat een boodschapper werd weggewift en vervolgens eigenaar werd gemaakt van het probleem, dan leert het brein dat dit mogelijk meer dan hetgene het oplevert.
[4:55] SPEAKER_01: Dan ontstaat er een filter, niet omdat medewerkers geen verantwoordelijkheid voelen, vaak net omdat ze heel goed voelen wat de mogelijke gevolgen zijn.
[5:04] SPEAKER_01: Ze gaan langer wachten formuleren voorzichtiger, toet ze eerst bij collega's af of brengen alleen het deel dat veilig genoeg lijkt.
[5:14] SPEAKER_01: En als leidinggevende kun je die risicobeoordeling niet wegpraten met mijn deur staat open.
[5:20] SPEAKER_01: Je verandert ze door ervaring, door rustig te blijven wanneer iets slecht loopt, door te bedanken voor je analyseert en door later zichtbaar te maken wat je met die informatie hebt gedaan.
[5:32] SPEAKER_01: Zo leert een team stap voor stap.
[5:34] SPEAKER_01: Hier kan slechts nieuws misschien ongemakkelijk zijn, maar het is niet gevaarlijk om het te brengen.
[5:41] SPEAKER_01: Betekent dit dat hiërarchie slecht is?
[5:45] SPEAKER_01: Nee, nee.
[5:46] SPEAKER_01: Een heldere hiërarchie geeft duidelijkheid over beslissingen, over rollen, over escalatie, en dat hebben mensen nodig.
[5:53] SPEAKER_01: Het probleem ontstaat wanneer positie verward wordt met onveilbaarheid en wanneer mensen niet weten hoe ze een zorg veilig kwijt kunnen.
[6:04] SPEAKER_01: De juiste vraag is dus niet of hebben we hiërarchie?
[6:08] SPEAKER_01: De juiste vraag is: kunnen mensen lager in de hiërarchie invloed uitoefenen zonder een sociale straf?
[6:15] SPEAKER_01: En daar wordt het interessant, want onderzoek maakt een onderscheid.
[6:19] SPEAKER_01: Formele macht, de streepjes op je mouw, remt spreken af, maar waargenomen status, het gegeven dat mensen je respecteren als deskundig en benaderbaar, kan die rem deels verzachten.
[6:32] SPEAKER_01: De schakel daartussen is de psychologische veiligheid die je al kent, de gedeelde ervaring dat spreken hier niet wordt afgestraft.
[6:41] SPEAKER_01: In mensentaal.
[6:42] SPEAKER_01: Je strepen doen mensen zwijgen en je gedrag kan ze weer doen spreken.
[6:48] SPEAKER_01: Nergens is dat zichtbaarder dan in de zorg, waar onderzoek vond dat hiërarchie en machtsdynamiek het spreken over veiligheid afremmen, terwijl zorgzame leidinggevende en steun van collega's het net versterken.
[7:02] SPEAKER_01: Wat werkt er dan wel?
[7:03] SPEAKER_01: De onderzoekslijn die daar het meest over zegt, heet inclusief leiderschap.
[7:08] SPEAKER_01: En de kern is wat mij betreft verrassend eenvoudig.
[7:12] SPEAKER_01: Bijdragen, actief uitnodigen en zichtbaar waarderen.
[7:17] SPEAKER_01: Allebei en in daden, niet alleen in woorden.
[7:21] SPEAKER_01: Uitnodigen is gericht vragen, niet nog opmerkingen, maar wat zien we hier over het hoofd?
[7:27] SPEAKER_01: Wat zie ik hier over het hoofd, of zelfs gericht?
[7:31] SPEAKER_01: Wie kijkt hier anders naar?
[7:33] SPEAKER_01: Waarderen is wat u doet in drie seconden nadat iemand iets lastig zegt.
[7:37] SPEAKER_01: Eerst danken, dan pas inhoudelijk reageren.
[7:42] SPEAKER_01: Dank dat hij dit benoemt, kost niets.
[7:45] SPEAKER_01: Het vertelt de hele tafel dat spreken hier loont, ook als het voorstel niet haalt.
[7:53] SPEAKER_01: Onderzoek, waarin we een groot aantal studies samenleggen, vinden dat dit soort leiderschap samenhangt met meer spreken, betere prestaties en meer vernieuwend gedrag in Teams, innovatie.
[8:06] SPEAKER_01: Iets dat we vandaag de dag in een snel veranderende wereld heel erg nodig hebben.
[8:10] SPEAKER_01: Samenhang vinden we in dit type onderzoeken, dat moet ik er wel eerlijk bij zeggen, geen garantiebewijs natuurlijk.
[8:17] SPEAKER_01: Maar het spoort met alles wat we tot nu toe zagen.
[8:19] SPEAKER_01: Mensen beoordelen niet je uitnodigingen, ze beantwoorden je vorige reacties.
[8:25] SPEAKER_01: Weet, je kunt niet elk signaal honoreren en dat hoeft ook niet.
[8:30] SPEAKER_01: Wat wel moet, toelichten wat je met de input deed, ook als je het anders besliste.
[8:35] SPEAKER_01: Niet onder mijn spreken sneller dan inspraak die achteraf schijnparticipatie blijkt.
[8:41] SPEAKER_01: Bovendien is de eerste reactie een belangrijk signaal.
[8:45] SPEAKER_01: Mens onthouden niet alleen wat uiteindelijk beslist werd, maar ook of hun zorg serieus, respectvol en zonder vernedering werd ontvangen.
[8:55] SPEAKER_01: En de grens.
[8:57] SPEAKER_01: Dat gaat natuurlijk over intimidatie, machtsmisbruik of onveiligheid.
[9:03] SPEAKER_01: Gaat er een signaal af, dan is de dunne filter niet genoeg.
[9:06] SPEAKER_01: Dan horen er duidelijke, vertrouwelijke meldroutes te zijn.
[9:10] SPEAKER_01: Buiten de lijn om en met bescherming voor wie meldt.
[9:14] SPEAKER_01: Dat is geen leiderschapsstijl, dat is wat mij betreft een basisrecht.
[9:18] SPEAKER_01: En dat hoef je niet van mij aan te nemen.
[9:22] SPEAKER_01: Het is tijd voor ons luisterexperiment.
[9:31] SPEAKER_01: Vandaag is het een denkoefening.
[9:33] SPEAKER_01: Je hoeft er niets voor te doen, en dus wilde gewoon luisteren, dan is dat ook goed.
[9:38] SPEAKER_01: Denk aan het laatste: echte slechte nieuws uit jouw team of uit jouw gezin, je vereniging, je project.
[9:44] SPEAKER_01: Niet het kleine dagelijkse gedoe, maar iets dat er werkelijk echt toedeed.
[9:49] SPEAKER_01: Een probleem, een fout, een conflict.
[9:51] SPEAKER_01: Iets dat vastliep.
[9:53] SPEAKER_01: En beantwoord nu één vraag: hoe bereikte het jou?
[9:59] SPEAKER_01: Uit eerste hand van de persoon zelf.
[10:02] SPEAKER_01: Op tijd.
[10:05] SPEAKER_01: Via via langs een omweg of te laat toen het al gebeurd was.
[10:11] SPEAKER_00: En wees eerlijk, want er kijkt niemand mee.
[10:17] SPEAKER_00: En dan nu even spannend.
[10:20] SPEAKER_01: Haal de vorige keer voor de geest dat iemand jou rechtstreeks licht nieuws kwam brengen?
[10:25] SPEAKER_01: En herbeleef alleen jouw eerste reactie.
[10:29] SPEAKER_01: Niet wat je vond, niet wat je besliste, je eerste zien.
[10:33] SPEAKER_00: Misschien ook je gezicht of een zucht.
[10:38] SPEAKER_00: Was het iets als denk je dat je niet komt zeggen?
[10:44] SPEAKER_01: Was het?
[10:44] SPEAKER_01: Hoe is dit nu kunnen gebeuren?
[10:47] SPEAKER_01: Was het meteen een oplossing, drie opdrachten en een deadline?
[10:51] SPEAKER_01: Of was het die ene diepe zucht die je net ontsnapt?
[10:58] SPEAKER_01: Geef jezelf nu een cijfer van 0 tot 10.
[11:00] SPEAKER_01: Hoe duur schat jij dat eerlijkheid bij jou aanvoelt?
[11:04] SPEAKER_01: Door de ogen van een medewerker?
[11:07] SPEAKER_00: Door de ogen van misschien jouw voorzichtigste kind of de meest conflictvermijdende collega.
[11:17] SPEAKER_00: Beeld u dat even in.
[11:19] SPEAKER_01: Dit is wat er elke dag richting jou stroomt: helder, gerustgesteld, gefilterd.
[11:24] SPEAKER_01: En een drap, de problemen, de twijfels, het slechte nieuws.
[11:27] SPEAKER_01: Dat blijft allemaal hangen in de filter.
[11:29] SPEAKER_01: Niet omdat mensen oneerlijk zijn of willen zijn, maar omdat elke vorige reactie van jou een draadje aan de filter heeft geweven.
[11:38] SPEAKER_01: En bij veel mensen komt in deze oefening hetzelfde inzicht naar boven.
[11:42] SPEAKER_01: Mijn team beantwoord niet mijn woorden, het beantwoordt mijn reacties van de vorige maand.
[11:48] SPEAKER_01: Dat is confronterend.
[11:50] SPEAKER_01: Maar het is ook hoopvol.
[11:52] SPEAKER_01: Want een filter dat door reacties geweven is, kan door reacties ook weer dunner worden.
[11:58] SPEAKER_01: Als jouw nieuws via binnenkomt, ben jij geen slecht mens en scoor je je goed, komt het nieuws bij jou uit eerste hand.
[12:06] SPEAKER_01: Koester dat, want het is het meest waardevolle wat een leidinggevende kan bezitten.
[12:13] SPEAKER_01: Geef jij leiding en zit je met een vraag die je nergens hardop kan stellen over je team, over stilte, over jezelf als baas.
[12:20] SPEAKER_01: Stuur ze dan in via de link, via de show notes.
[12:23] SPEAKER_01: Anoniem als je wil.
[12:24] SPEAKER_01: Misschien beantwoord ik ze wel in een volgende aflevering.
[12:31] SPEAKER_01: Jaren geleden, in een team waar ik zelf de leiding had, kwam een medewerker mij op een vrijdag namiddag zeggen dat een dossier dreigde te ontsporen.
[12:40] SPEAKER_01: En ik was moe.
[12:41] SPEAKER_01: Het was een rotweek geweest en mijn eerste reactie was.
[12:50] SPEAKER_01: We hebben het daarna het erover gehad.
[12:52] SPEAKER_01: Ik deed alles volgens de regeltjes.
[12:55] SPEAKER_01: We hebben het ook samen en met het team netjes kunnen oplossen.
[13:00] SPEAKER_01: En ik herinner me zelfs dat ik bewongen ben met haar te bedanken.
[13:04] SPEAKER_01: Maar de schade zat in die eerste drie seconden in de zucht, die helemaal onbewust eruit kwam.
[13:16] SPEAKER_01: Want weet je wanneer ik het door had?
[13:18] SPEAKER_01: Maanden later, toen een ander probleem mij via via bereikte, eigenlijk net iets te laat.
[13:24] SPEAKER_01: En toen ik vroeg waarom niemand iets gezegd had, bleef het beleefd stil.
[13:29] SPEAKER_01: Ik heb er lang over gedaan om ze weer aan het praten te krijgen en zo te weten wat er gebeurd was.
[13:36] SPEAKER_01: En dan kwam het eruit.
[13:37] SPEAKER_01: Een zucht op één vrijdag had haar geleerd wat slecht nieuws bij mij kost.
[13:42] SPEAKER_01: De filder had zichzelf geweven.
[13:44] SPEAKER_01: Sindsdien heb ik één regel voor mijzelf.
[13:47] SPEAKER_01: En ja, ik breek ze soms nog wel, maar ik ken ze tenminste wat het nieuws ook is: mijn eerste zin is dankje.
[13:55] SPEAKER_01: Voelen mag daarna.
[13:58] SPEAKER_01: Dus bij mij ook, zoveel jaar ervaring.
[14:02] SPEAKER_01: En toch.
[14:04] SPEAKER_01: Het is tijd voor de vraag van onze luisteraar.
[14:06] SPEAKER_01: En vandaag komt ze van Bart en ik laat ze je even horen.
[14:12] SPEAKER_01: Elke, ik zeg het letterlijk elke week.
[14:15] SPEAKER_01: Mijn deur staat open, jullie mogen alles zeggen.
[14:18] SPEAKER_01: En er komt niks.
[14:19] SPEAKER_01: Wat doe ik verkeerd?
[14:26] SPEAKER_01: Bart, je doet iets wat bijna elke leidinggevende doet.
[14:29] SPEAKER_01: Dus je bent in goed gezelschap en not alone.
[14:32] SPEAKER_01: Een open deur is een goed begin, maar meestal niet genoeg.
[14:35] SPEAKER_01: Ze zegt dat iemand mag binnenkomen.
[14:37] SPEAKER_01: Ze zegt niet hoe veilig het voelt om slecht nieuws te brengen of wat er daarna gebeurt.
[14:43] SPEAKER_01: Want een open deur verlaagt op zichzelf de prijs van eerlijkheid niet.
[14:47] SPEAKER_01: Mensen beoordelen niet jouw uitnodiging.
[14:50] SPEAKER_01: Ze beoordelen de verwachte gevolgen en die lezen ze af uit wat er de vorige keer gebeurde.
[14:56] SPEAKER_01: Ben je een nieuwe leidinggevende in een team dat al jaren samenwerkt?
[15:02] SPEAKER_01: Kan het probleem dus eigenlijk liggen in de vorige leidinggevende?
[15:05] SPEAKER_01: En dan heb je daar ook iets mee te doen.
[15:09] SPEAKER_01: Ik beging altijd met jezelf uit te nodig drie eerlijke vragen te stellen.
[15:14] SPEAKER_01: Eén.
[15:14] SPEAKER_01: Hoe reageerde je de laatste keer dat iemand door die open deur kwam met iets lastig?
[15:19] SPEAKER_01: Werd er eerst bedankt of eerst verdedigd?
[15:22] SPEAKER_01: Twee, is er ooit iemand door die deur gekomen met een probleem?
[15:25] SPEAKER_01: En werd hij prompt eigenaar van een oplossing?
[15:28] SPEAKER_01: Want dan heeft je team geleerd wie meldt, krijgt werk.
[15:32] SPEAKER_01: En drie.
[15:33] SPEAKER_01: Vraag je wel eens input nadat de beslissing eigenlijk al vaststond?
[15:39] SPEAKER_01: Ook dat voelen mensen feilleloos aan en het leert hen dat het spreken decor is.
[15:44] SPEAKER_01: Dus wat kan je in de plaats doen?
[15:47] SPEAKER_01: Vervang de open deur door een gerichte vraag.
[15:50] SPEAKER_01: Wat zie ik over het hoofd?
[15:53] SPEAKER_01: Die vraag geeft toestemming die zich maar alles nooit geeft.
[15:58] SPEAKER_01: Want ze erkent ook in de boodschap dat jij iets kan missen.
[16:02] SPEAKER_01: En herhaal ze regelmatig.
[16:04] SPEAKER_01: Doe het in groep, doe het vooral ook één op één.
[16:08] SPEAKER_01: Doe het in formele gesprekken, doe het vooral ook tijdens informele gesprekken.
[16:12] SPEAKER_01: En als er dan iets komt, dank eerst vraag door in plaats van te weerleggen.
[16:18] SPEAKER_01: Tot drie maal toe, vraag.
[16:19] SPEAKER_01: Ja, en wat heb ik nog gemist?
[16:21] SPEAKER_01: En wat heb ik nog gemist?
[16:25] SPEAKER_01: En heb je nog wat meer informatie?
[16:27] SPEAKER_01: En zeg dan wat je ermee gaat doen en wanneer je er op terugkomt?
[16:32] SPEAKER_01: Of wees gewoon nabij.
[16:33] SPEAKER_01: Zeg niet mijn deur staat open, maar ga regelmatig eens naast je teamleden zitten en vraag eens hoe gaat het eigenlijk met jou vandaag.
[16:41] SPEAKER_00: En luister.
[16:44] SPEAKER_00: En blijf luisteren.
[16:47] SPEAKER_00: En luister dan nog net wat meer.
[16:51] SPEAKER_01: En zit jij ook als luisteraar met een vraag?
[16:54] SPEAKER_01: Weet dan dat je ze kan insturen via de link in de show notes en wie weet, hoor jij jouw vraag hier binnenkort ook terug.
[17:01] SPEAKER_01: En omdat we vandaag al de hele tijd bij de leidinggevende zitten, ga ik nog een laagje dieper.
[17:07] SPEAKER_01: Eerst van niet helpt.
[17:08] SPEAKER_01: De klassieker, zees gerust eerlijk zeggen en dan defensief reageren.
[17:12] SPEAKER_01: Iemand corrigeren, iemand onderbreken.
[17:15] SPEAKER_01: Kwetsbaarheid vragen van je team zonder ooit zelf een twijfel of leerpunt te hebben getoond.
[17:20] SPEAKER_01: En de check-in van vorige week gebruiken om inzet te beoordelen.
[17:25] SPEAKER_01: Elk van die dingen weeft de filterdikker, wat er verder ook in je waarde op de muur staan.
[17:32] SPEAKER_01: Ben je medewerker en herken je vooral de andere kant, het zwijgen twee dingen.
[17:36] SPEAKER_01: Als je een signaal wil geven, maak het klein en draagbaar één concreet feit, plus als het kan een voorstel op een rustig moment.
[17:44] SPEAKER_01: Dat verlaag jouw risico, maar ook de drempel van de ontvanger.
[17:48] SPEAKER_01: En belangrijker, als eerlijk spreken in jouw organisatie stelselmatig moeilijk wordt, dan is jouw terughoudendheid gewoon een begrijpelijke beschermingsreactie.
[17:59] SPEAKER_01: Jij bent niet verantwoordelijk om een onveilig systeem in je eentje te herstellen.
[18:03] SPEAKER_01: En ben jij dan die leidinggevende?
[18:06] SPEAKER_01: Onthoud van de hele lijstgedragingen, vooral deze vier, in volgorde van goedkoop naar goud.
[18:12] SPEAKER_01: Vraag gericht wat zie ik over het hoofd.
[18:15] SPEAKER_01: Dank voor je reageert, ook als je het oneens bent.
[18:19] SPEAKER_01: Toon af en toe je eigen veilbaarheid.
[18:22] SPEAKER_01: Dat heb ik verkeerd ingeschat.
[18:24] SPEAKER_01: Want je weet het intussen.
[18:25] SPEAKER_01: Jou ton over jezelf is beleid.
[18:28] SPEAKER_01: En organiseer gelijk een deelname.
[18:30] SPEAKER_01: Een rondje.
[18:31] SPEAKER_01: Even stil schrijven vooraf, zodat niet alleen de snelste en de hoogste stemmen tellen.
[18:37] SPEAKER_01: Stille medewerkers kunnen informatie, vragen of risico's zien die in een snelle overleg niet vanzelf naar boven komen.
[18:44] SPEAKER_01: Maak daarom dus ruimte voor meerdere vormen van inbreng.
[18:49] SPEAKER_01: Niet alleen voor wie spontaan het woord neemt.
[18:53] SPEAKER_01: En dan als organisatie: één test zegt alles.
[18:57] SPEAKER_01: Wat is er gebeurd met de laatste persoon die groot slecht nieuws bracht.
[19:02] SPEAKER_01: Kreeg die dank, opvolging en bescherming?
[19:06] SPEAKER_01: Of is die misschien mogelijk zonder tussen al verwijderd?
[19:11] SPEAKER_01: Want dat verhaal kent niet uw waardecharter, maar dat verhaal doet de ronde bij de koffiemachine en het bepaalt wat de volgende melder beslist.
[19:21] SPEAKER_01: Zorg daarnaast voor een heldere, vertrouwelijke meldroute voor de zware dingen buiten de eerste lijn om.
[19:28] SPEAKER_01: Een gezonde organisatie herken je niet aan de afwezigheid van slecht nieuws.
[19:33] SPEAKER_01: Je herkent ze aan hoe vroeg het slechte nieuws arriveert.
[19:37] SPEAKER_01: En zoals altijd vind je alles uitgeschreven in onze nieuwsbrief via de link in de show notes.
[19:44] SPEAKER_01: Wat wil ik dat je meeneemt uit deze aflevering?
[19:48] SPEAKER_01: Drie dingen.
[19:49] SPEAKER_01: Eén, dat jouw team je vooral goed nieuws vertelt.
[19:52] SPEAKER_01: Dat ligt niet aan jou als mens.
[19:54] SPEAKER_01: Elke hoogte bouwt sowieso een filter, want eerlijkheid wordt duurder naarmate jij hoger staat.
[20:02] SPEAKER_01: Alles onder controle is soms gewoon een goed werkende filter.
[20:06] SPEAKER_01: 2.
[20:07] SPEAKER_01: Je strepen doen mensen zwijgen.
[20:09] SPEAKER_01: En je gedrag kan ze weer doen spreken, uitnodigen en waarderen, gericht vragen en eerst danken.
[20:16] SPEAKER_01: Mens beantwoorden niet je woorden, maar je vorige reacties.
[20:19] SPEAKER_01: En 3.
[20:20] SPEAKER_01: De open deur alleen volstaat niet.
[20:23] SPEAKER_01: De drempel erachter is echt.
[20:25] SPEAKER_01: Een eerste zin van erkenning kan de kans vergroten dat iemand zich gehoord voelt.
[20:30] SPEAKER_01: Maar vertrouwen groeit vooral wanneer die erkenning ook gevolgd wordt door een eerlijke verkenning, een duidelijke opvolging en zichtbaarheid over wat er met de input gebeurt.
[20:41] SPEAKER_01: Dus die kleine stap voor deze week: stel in een overleg en in een gesprek de vraag: Wat zie ik over het hoofd?
[20:49] SPEAKER_01: En wat er ook komt, hoe lastig ook, laat je eerst zien een danjewel zijn.
[20:54] SPEAKER_01: Eén vraag.
[20:56] SPEAKER_01: Dankjewel.
[20:57] SPEAKER_01: Meer hoeft het deze week echt niet te zijn.
[20:59] SPEAKER_01: Geef je geen leiding, dan werkt dezelfde stap ook thuis misschien.
[21:02] SPEAKER_01: Aan tafel, met je kinderen, met je partner.
[21:05] SPEAKER_01: En ook daar bestaan filters.
[21:07] SPEAKER_01: En ook daar begint dun te maken met danken.
[21:11] SPEAKER_01: En onthoud als leidinggevende: dankje zeggen is geen eindpunt, het is de eerste stap.
[21:16] SPEAKER_01: Daarna wil iemand weten, heb je begrepen wat ik bedoel?
[21:19] SPEAKER_01: Wat gebeurt er nu met dit signaal en wanneer hoor ik iets terug.
[21:23] SPEAKER_01: Je hoeft niet elke zorg op te lossen.
[21:25] SPEAKER_01: Je hoeft ook niet elke suggestie over te nemen, maar je moet wel duidelijk maken wat je meedoet.
[21:31] SPEAKER_01: Zeg bijvoorbeeld danjewel dat je dit zegt.
[21:34] SPEAKER_01: Ik wil eerst begrijpen wat er precies vastloopt.
[21:37] SPEAKER_01: Ik neem niet vrijdag mee in het overleg, en ik laat je maandag weten wat we kunnen veranderen en wat niet.
[21:43] SPEAKER_01: En sluit dan die lus ook echt ook als het antwoord nee is.
[21:48] SPEAKER_01: Ook als het is, we passen het plan niet aan, en dit is waarom, en dat nemen we dan wel mee.
[21:55] SPEAKER_01: De oefeningen van vandaag.
[21:58] SPEAKER_01: Met de vier gedragingen in de vermijdlijst vind je zoals altijd uitgeschreven via de link in de show notes.
[22:04] SPEAKER_01: En op Instagram zet ik dan ook weer de carousel handig voor jou om te bewaren.
[22:09] SPEAKER_01: En schot je deze week toch weer in de verdediging of in de zucht?
[22:12] SPEAKER_01: Geen mislukking, onthoud dat.
[22:14] SPEAKER_01: Dat is gewoon een oud patroon.
[22:16] SPEAKER_01: En je kent het recept in tussen opmerken, herstellen, opnieuw.
[22:20] SPEAKER_01: Ook een filter ga je ontweven, draadje per draadje.
[22:25] SPEAKER_01: Volgende week ga ik dieper in op het masker van de brave mens.
[22:29] SPEAKER_01: Waarom?
[22:29] SPEAKER_01: Een dag waarop je voortdurend braaf, kalm en gemakkelijk bent geweest zo uitputend kan zijn.
[22:36] SPEAKER_01: Ook als er niets bijzonders gebeurde.
[22:39] SPEAKER_01: Ik ben Elke van de Hoof en je luisterde naar stress als BFF.
[22:44] SPEAKER_01: Waar stress niet langer je vijand is, maar je eerlijke, rauwe sidekick.
[22:49] SPEAKER_01: Raakte dit iets in jou?
[22:51] SPEAKER_01: Mooi.
[22:52] SPEAKER_01: Abonneer je dan op je favoriete luisterkanaal of deel hem met mensen waarvan je denkt dat hij of zij er iets aan heeft.
[22:59] SPEAKER_01: En vergeet niet, stress hoort erbij.
[23:03] SPEAKER_01: Het is hoe je ermee omgaat dat het verschil maakt.
[23:06] SPEAKER_01: Tot de volgende!

Shows are listed from Apple Podcasts' charts and directory, and Podcast Index where it is used. Every show and episode belongs to its publisher and plays from the publisher's own feed; this site hosts none of them.