# iGaming & Betting Churn: формування, сегментація, бонуси, ланцюжки і реактивація гравців онлайн

An episode of [Вишня, Сімка і Лимон](https://invisiblenetwork.ai/podcast/1777059245), 4 Apr 2026, 1 h 33 min.

Audio: https://anchor.fm/s/fcf78fa8/podcast/play/117946867/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-3-4%2F421396449-44100-2-82619c026117c.mp3

🎧 Випуск №24 — у цьому випуску про Churn і Reactivation як етап User Journey. Розбираємося, як працює реактивація в беттингу та онлайн-казино і яка між ними різниця. Ми обговорюємо ключові аспекти, такі як аналіз ланцюжків для користувачів, що швидко переходять у чорн, та важливість депозитів, як у випадку з балансами, так і без. Також торкаємося успішних компаній реактивації і ролі CRM-менеджера у цьому процесі. Це подкаст “Вишня, 7 і Лимон”, і у цьому епізоді розкриваю тему разом із Юлією Смірновою, CRM/Retention-менеджеркою з досвідом у betting і iGaming. 🔍 Про що цей випуск? • як визначаються churn і reactivation в iGaming - як формуються сегменти користувачів - які типи комунікацій та офферів працюють кращє • як працюють автоматичні та мануальні CRM ланцюжки • як використовувати крос-сел між продуктами (casino / sportsbook) Також торкнемося практичних інсайтів з роботи CRM-менеджера, включаючи user interviews, аналіз даних та тестування різних механік реактивації. ⏱️ Тайм-коди 00:00:00 про що випуск00:04:50 визначення churn 00:08:30 різниця між sport & casino гравцем00:12:40 визначення reactivation00:18:35 churn — це трагедія і знак поганої роботи?00:23:38 як отримати інсайти для реакції (дата аналіз, інтервʼю користувачів)00:26:00 сегментація, формування бази і сорс трафіку00:34:40 ланцюжки (автоматизовані і мануальні)00:39:38 які канали підходять для реактивації00:44:11 приклад типової реактивації00:49:40 метрики00:58:38 про гравців з балансами01:07:15 про типи комунікації01:15:34 про частоту комунікації 01:19:48 про механіки реактивації 01:24:35 про кросс-селл 01:29:34 три подари від Юлі для CRM/Retention менеджерам з iGaming індустрії 📌 Про подкаст “Вишня, 7 і Лимон” — це подкаст про роботу в казино, iGaming-продукти, маркетинг, аналітику та управління гравецьким досвідом. 😘 Слідкуйте за подкастом: LinkedIn Instagram Telegram @cherry7lemon Patreon ✨ Над випуском працювали: 🎙 Ведуча – Iryna Ashyrova, авторка і хост подкасту 🎙 Гості випуску – Yuliia Smirnova CRM/Retention manager https://www.linkedin.com/in/yuliia-smirnova 🎙 Мотаж - Тетяна Коммунар 📩 Контакти для співпраці по подкасту: Email: ira.ashyrova@icloud.com LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/irynaashyrova/ LinkTree: https://linktr.ee/cherry7lemon Telegram: https://t.me/cherry7lemon

Shows are listed from Apple Podcasts' charts and directory, and Podcast Index where it is used. Every show and episode belongs to its publisher and plays from the publisher's own feed; this site hosts none of them.