# Extrait #240 - Comment Samuel Arama (Stardust Group) a fait pour transformer ses équipes en avantage concurrentiel ?

An episode of [Comment t'as fait ?® Les entrepreneurs expliquent leur business](https://invisiblenetwork.ai/podcast/1542748891), 8 Sep 2026, 1:41.

Audio: https://audio.ausha.co/BqWrvh3JY39J.mp3?t=1787924280

Samuel Arama explique pourquoi, dans l’événementiel, la différence ne se fait pas forcément sur le matériel, les camions ou les process. Pour lui, l’avantage concurrentiel repose avant tout sur l’humain : être capable de rassurer un client, de gérer la pression et de lui apporter la fiabilité dont il a besoin le jour J. Dans un secteur où le moindre imprévu peut faire basculer un événement, ses équipes ont donc un rôle bien particulier : devenir de véritables « éponges à stress » pour leurs clients, afin qu’ils puissent se concentrer sur l’essentiel pendant que Stardust absorbe la pression opérationnelle. Un retour d’expérience concret sur la façon de transformer la qualité humaine et la confiance en véritable différenciation business, à découvrir dans l’épisode complet. 👤 INVITÉ Samuel Arama – CEO – Stardust Group https://www.linkedin.com/in/samuel-arama-a843a821/ 🎙️ PAR JULIEN HATTON Entrepreneur depuis 2010 (à ses 23 ans), Julien vous propose chaque semaine une rencontre avec un entrepreneur qui partage son parcours, la réalité de l'entrepreneuriat et comment concrètement il a fait. 👉 Connectez-vous à Julien : https://www.linkedin.com/in/julienhatton/ 📩 NEWSLETTER Recevez les dernières actualités du podcast : https://bit.ly/3XDNKcW 📣 PARTENAIRES DU PODCAST Le podcast Comment t'as fait ?® remercie son partenaire et vous permet de bénéficier d'offre et outils exceptionnels : . Zoho One, la suite business de plus de 45 applications (30 ans d'existence, 100+ millions d'utilisateurs dans 150 pays) dédiées à la gestion d’entreprise, du CRM à l'automatisation marketing en passant par la comptabilité, la gestion de projet et la collaboration. 👉 ESSAI GRATUIT OFFERT PENDANT 30 JOURS 👉 https://taap.it/8jhbu9f 🖥 SITE WEB OFFICIEL DU PODCAST https://bit.ly/3TUwOg7 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

## Transcript

[0:00] Bonjour à tous,
[0:00] c'est Julien Hatton et bienvenue dans Comment T'as Fait,
[0:03] le podcast qui vous fait gagner des années d'expérience entrepreneuriale.
[0:09] Si vous êtes entrepreneur ou souhaitez le devenir et que vous cherchez à comprendre comment celles et ceux qui entreprennent ont fait,
[0:15] ce podcast est pour vous.
[0:17] C'est parti !
[0:18] Si je devais résumer le mot d'ordre,
[0:21] il y a deux éléments clés.
[0:25] Très tôt,
[0:28] j'ai décidé de mettre...
[0:29] au cœur du système l'humain.
[0:31] C'est-à-dire que globalement,
[0:32] quand tu fais une analyse marché,
[0:33] tu dis finalement,
[0:34] on a tous le même matériel,
[0:35] on a tous les mêmes camions,
[0:36] tous les mêmes process,
[0:38] là où on va être différenciant,
[0:39] c'est vraiment sur le fait d'être rassurant vis-à-vis du client,
[0:42] d'avoir un expert qui sait s'adresser.
[0:44] En fait,
[0:45] comme c'est hyper stressant pour les clients qui sont en front sur ces événements,
[0:49] tous les clients n'ont pas d'agence,
[0:51] donc il y a ce stress de l'événement,
[0:53] la réussite du live,
[0:54] tout le monde n'est pas taillé pour supporter la pression du live,
[0:56] donc les clients s'appuient beaucoup sur nous.
[0:58] En fait,
[0:58] j'ai tendance à dire
[0:59] nos équipes,
[1:00] on est des éponges à stress pour nos clients.
[1:02] En fait,
[1:03] quand on fait appel à une agence événementielle,
[1:05] tu achètes de la fiabilité.
[1:07] Ok,
[1:07] ça va marcher.
[1:09] C'est ce qu'on attend en tout cas.
[1:12] C'est exactement ça.
[1:13] On n'est pas en tant que tel estampillé à l'agence événementielle,
[1:15] on est vraiment prestataire avec une somme,
[1:16] d'ailleurs la moitié de notre chiffre d'affaires est réalisé avec des agences ou des sites en exploitation.
[1:21] On est vraiment en marque blanche sur ces sites-là,
[1:22] même si les clients nous connaissent,
[1:24] savent que c'est Stardust.
[1:27] le reste du temps 50%
[1:28] de nos clients on travaille en direct avec eux c'est des rencontres ok c'était comment t'as fait les rencontres d'entrepreneurs le podcast pour comprendre comment celles et ceux qui entreprennent ont fait à très vite pour de nouveaux épisodes

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