# Service Excellence mit Simon Tonat von der ServiceLobby RT GmbH - #81

An episode of [Zukunft KMU – Der Podcast für digitale Transformation](https://invisiblenetwork.ai/podcast/1527265752), 2 Jul 2024, 42 min.

Audio: https://audio.podigee-cdn.net/1503722-m-42e7a548182285fff7e17af2ebfa0430.mp3?source=feed

Was macht guten Kundenservice zu einem exzellenten Kundenerlebnis? Guten Kundenservice kann jeder - heutzutage braucht es ein exzellentes Kundenerlebnis! Und rein zufällig haben wir in unserer heutigen Podcast-Folge einen echten Experten für dieses Thema… Simon Tonat, Managing Director Consulting & Advisory bei der ServiceLobby RT GmbH, stellt sich den Fragen von Andrea Spiegel. Allen voran, was man unter Service Excellence überhaupt versteht und was die Ziele dahinter sind. Dass hinter dem Begriff mehr als nur hochtrabender Marketingsprech steckt sollte klar sein - was genau und vor allem WIE das aber umzusetzen ist erfährst du, wenn du in die Podcast-Folge hineinspringst - also sprungbereit machen und die Podcastapp starten! Wenn ihr noch Fragen zum Thema der Folge habt oder Themenwünsche für weitere Folgen, schreibt uns an marketing@l-mobile.com. Ihr möchtet mehr über L-mobile erfahren? Dann schaut gerne auf unserer Website vorbei: https://www.l-mobile.com/?utm_source=LinkedIn&utm_medium=social&utm_campaign=organic_ podcast-79_service-excellence-mit-simon-tonat Auch die ServiceLobby RT GmbH freut sich über euren Besuch: https://service-lobby.com/ Ihr findet unseren Podcast auch auf Youtube: https://youtu.be/300pIGNM97Q/?utm_source=XING&utm_medium=social&utm_campaign=organic_podcast-81-service-excellence-simon-tonat

Shows are listed from Apple Podcasts' charts and directory, and Podcast Index where it is used. Every show and episode belongs to its publisher and plays from the publisher's own feed; this site hosts none of them.