# MARI VS MURGIA ALLO STREGA: perchè le scuse di Michele Mari non reggono #1560

An episode of [Ciao, Internet! con Matteo Flora](https://invisiblenetwork.ai/podcast/1046298895), 24 Jun 2026, 50 min.

Audio: https://dts.podtrac.com/redirect.mp3/api.spreaker.com/download/episode/72668836/out.mp3

Le “scuse” di Michele Mari, diffuse tramite una nota dell’ufficio stampa Einaudi dopo le frasi attribuitegli su Michela Murgia durante il tour del Premio Strega, sono un caso di scuola di crisi autoinflitta: non tanto per il fatto originario (che resta una questione di testimonianze), quanto per come il testo prova a governare la narrazione e finisce per peggiorarla. Quindi per esercizio facciamo al solito l'analisi: - il canale scelto (nota fredda, non prima persona) - l’ancoraggio iniziale su “voci incontrollate” - la negazione come scommessa quando ci sono testimoni - e soprattutto la contraddizione che annulla tutto: negare e insieme “scusarsi”. Il comunicato sposta il bersaglio delle scuse su Teresa Ciabatti invece che sul pubblico realmente ferito dall’offesa percepita verso Murgia

## Transcript

[0:00] Speaker 2: 30 giorni per provarlo e se non fa per te,
[0:01] Speaker 2: Michele Mari, lo scrittore, famosissimo scrittore contro Michela Murgia, abbiamo
[0:10] Speaker 2: un problema e abbiamo delle scuse e come sempre quando
[0:14] Speaker 2: abbiamo delle scuse oggi analizziamo insieme in questa masterclass le
[0:19] Speaker 2: scuse smontandole pezzo per pezzo, ma stavolta tra l'altro mentre
[0:23] Speaker 2: le smontiamo vi faccio vedere anche tutto il mestiere che
[0:26] Speaker 2: c'è sotto perché in genere in Racconto un po' di
[0:30] Speaker 2: cose ma non faccio vedere le lenti con cui osserviamo
[0:33] Speaker 2: le cose per lavoro. Quindi questa volta ci mettiamo tranquilli
[0:37] Speaker 2: e iniziamo a capire come fare bene le scuse, cosa
[0:40] Speaker 2: non ha funzionato in queste scuse e che cos'è un
[0:43] Speaker 2: po' il governo delle narrative. Io sono Matteo Flora, faccio
[0:47] Speaker 2: questa cosa per lavoro da tanti anni gestendo crisi e
[0:50] Speaker 2: questo beh, questo ciao internet. Ciao internet, allora partiamo da
[0:57] Speaker 2: una premessa. C'è una statistica che in genere, ripeto, fino
[1:01] Speaker 2: allo sfinimento a tutti i clienti, circa il 70% di
[1:05] Speaker 2: tutte le crisi reputazionali è autoinflitto. Cioè, il problema vero
[1:12] Speaker 2: alla fine non è l'errore originare, non è proprio quello.
[1:17] Speaker 2: L'errore che hai fatto all'inizio non è quello che fa
[1:19] Speaker 2: il danno grosso. Il danno è la risposta sbagliata che
[1:23] Speaker 2: dai dopo. Persone, aziende, personaggi pubblici, nella maggior parte dei
[1:28] Speaker 2: casi non vengono affondati da quello che hanno combinato, ma
[1:32] Speaker 2: da come hanno provato a scusarsene. È un autogode ed
[1:36] Speaker 2: è quasi sempre evitabile. Oggi ne guardiamo uno perfetto, fresco
[1:41] Speaker 2: fresco di settimana. Le scuse di Michele Mari, che ha
[1:45] Speaker 2: diffuso tramite anche in Audi dopo le frasi che gli
[1:49] Speaker 2: hanno attribuito su Michela Murgia durante il tour del premio strega.
[1:54] Speaker 2: non ce ne frega niente di capire se Mari sia
[1:57] Speaker 2: una brava persona o meno, o se avesse ragione o torto.
[2:02] Speaker 2: Ci interessa capire perché dal punto di vista tecnico le
[2:06] Speaker 2: scuse non potevano funzionare. E non hanno funzionato. Mi interessa
[2:12] Speaker 2: soprattutto in questo caso perché dietro c'è Michele Mari. Perché
[2:17] Speaker 2: mi interessa? Perché è uno degli scrittori più bravi probabilmente
[2:21] Speaker 2: del nostro tempo. Eppure Il saper scrivere bene e il
[2:28] Speaker 2: saper fare bene delle scuse e gestire una crisi sono
[2:31] Speaker 2: due mondi completamente separati. E partiamo proprio da quello, l'avviso
[2:38] Speaker 2: prima di partire. Questa è un'analisi tecnica, non è un
[2:42] Speaker 2: processo morale. Non sto dicendo che Mari ha detto o
[2:47] Speaker 2: non ha detto nessuna di quelle frasi, perché sul piano
[2:51] Speaker 2: dei fatti è la sua parola contro la testimonianza di
[2:54] Speaker 2: chi era sul pulmino, ok? Non è il mio mestiere
[2:58] Speaker 2: fare il giudice istruttorio, non me ne frega niente. Il
[3:01] Speaker 2: mio mestiere è un altro, è prendere i testi che
[3:04] Speaker 2: lui e chi per lui hanno scritto e deciso di
[3:06] Speaker 2: pubblicare e mostrarvi perché dietro fatti, verità sotto eccetera, perché
[3:13] Speaker 2: quel testo è costruito male. Oggi procediamo così. Prima i
[3:18] Speaker 2: fatti in ordine. Chi ha detto cosa, quando, con il
[3:21] Speaker 2: comunicato riportato più o meno per intero. Poi l'analisi, pezzo
[3:28] Speaker 2: per pezzo. Poi una valutazione di chi stava dall'altra parte,
[3:33] Speaker 2: la fondazione Bellonci e la stampa. poi il verdetto su
[3:37] Speaker 2: una scala tra autentico e performativo, e poi ci portiamo
[3:41] Speaker 2: a casa anche le lezioni operative da portare a casa
[3:44] Speaker 2: e cosa si potrebbe, cosa si sarebbe potuto fare di differente, ok?
[3:51] Speaker 2: E alla fine, una cosa che di solito mi tengo
[3:54] Speaker 2: per me, vi dico come si chiama sul serio quello
[3:56] Speaker 2: che avremmo fatto assieme. Quindi, partiamo dall'inizio. Chi, cosa, dove, quando, perché?
[4:06] Speaker 2: Mettiamo in ordine i fatti. 18 giugno 2026, sul pulmino che
[4:12] Speaker 2: porta i finalisti del premio strega verso Bisceglie, una tappe
[4:18] Speaker 2: del tour, quella pugliese, scoppia un diverbio tra Michele Mari,
[4:25] Speaker 2: in gara con il romanzo I convitati di pietra per Reinaudi,
[4:29] Speaker 2: e Teresa Ciabatti. Anche lei Finalista del premio e amica
[4:36] Speaker 2: di Michela Murgia. Michela Murgia, la scrittrice femminista conosciuta per
[4:42] Speaker 2: essere tale, morta nell'agosto del 2023. La prima voce è quella
[4:49] Speaker 2: di chi riferisce. Secondo la ricostruzione del Corriere della Sera,
[4:53] Speaker 2: che cita una serie di persone presenti, Mari avrebbe detto
[4:57] Speaker 2: che Murgia era intransigente e violenta perché brutta, e allargando
[5:06] Speaker 2: il giudizio alla categoria intera che tutte le donne insoddisfatte
[5:12] Speaker 2: e che non piacciono diventano arrabbiate. Sono parole riferite dai
[5:19] Speaker 2: testimoni raccolti dai giornali, non confermate da Mari, ok? È
[5:23] Speaker 2: la versione dell'accusa, ok? Chiamiamola così, la versione dell'accusa. così
[5:28] Speaker 2: almeno gli diamo il suo nome. Nei giorni successivi, come
[5:31] Speaker 2: forse avete visto, la notizia rimbalza più o meno ovunque
[5:35] Speaker 2: ed entra in scena la seconda voce, quella di Mari.
[5:40] Speaker 2: Per rispondere, Mari non rilascia un'intervista e non parla in
[5:44] Speaker 2: prima persona, diffonde una nota attraverso l'ufficio stampa di Einaudi.
[5:50] Speaker 2: Ed è questo il testo che analizziamo e che smontiamo.
[5:53] Speaker 2: Leggiamolo insieme, ok? In relazione alle voci incontrollate che stanno
[5:57] Speaker 2: circolando in merito a un mio diverbio con Teresa Ciabatti,
[6:03] Speaker 2: tengo a precisare di non aver mai parlato dell'aspetto fisico
[6:07] Speaker 2: di Michela Murgia, né mi sarei mai permesso. Con Teresa
[6:12] Speaker 2: Ciabatti ci siamo poi chiariti, tanto che lei stessa mi
[6:15] Speaker 2: ha detto di non voler dare seguito all'episodio. Mi sono
[6:18] Speaker 2: comunque scusato con lei se qualcosa nelle mie parole poteva
[6:21] Speaker 2: averla ferita, questa ve la ricordate. Così come non volevo
[6:25] Speaker 2: certo offendere Michela Murgia, ma soltanto rievocare, peraltro in un
[6:29] Speaker 2: contesto privato, un lontano episodio di reciproca incomprensione. Poi c'è
[6:37] Speaker 2: una terza voce, quella istituzionale. Il 21 giugno la fondazione Bellonci,
[6:43] Speaker 2: che governa il premio Strega, decide che Mari resta in
[6:45] Speaker 2: gara e accompagna la scelta con una propria dichiarazione, che
[6:48] Speaker 2: poi analizziamo anche quello, perché gioca un frame tutto suo.
[6:53] Speaker 2: Tenete a mente questa separazione, perché è la prima cosa
[6:57] Speaker 2: che si è persa nel racconto pubblico. Una cosa è
[7:00] Speaker 2: quello che i testimoni dicono che Mari abbia detto sul pulmino,
[7:04] Speaker 2: l'altra è ciò che Mari scrive nel comunicato. Un'altra ancora
[7:09] Speaker 2: è cosa decide la fondazione. Noi da qui in poi
[7:13] Speaker 2: analizziamo soprattutto la seconda, il comunicato, perché l'unico testo che
[7:17] Speaker 2: Mari ha scelto, mettiamola così, pesato e firmato di suo pugno.
[7:23] Speaker 2: Ed è quindi l'unico che si possa giudicare per valutare
[7:27] Speaker 2: un po' la sua strategia di risposta, non le intenzioni
[7:30] Speaker 2: sul pulmino, eccetera, eccetera. E la prima mossa di questa
[7:35] Speaker 2: strategia la fa il canale. Prima ancora delle parole. McLuhan.
[7:41] Speaker 2: Ve lo ricordate? Ok? Il manifesto, eccetera. Il canale come messaggio.
[7:47] Speaker 2: In gestione della crisi. C'è una regola che ripeto fino
[7:51] Speaker 2: alla nausea a tutti. Il mezzo è già la scusa.
[7:55] Speaker 2: Perché il sistema 1 di Kahneman, di chi legge, elabora il
[7:58] Speaker 2: contenitore prima del contenuto. Una nota d'agenzia, fredda, terza persona logistica,
[8:06] Speaker 2: dice al pubblico per me questa è una grana da archiviare.
[8:11] Speaker 2: Non è che ho ferito qualcuno e me ne sto
[8:14] Speaker 2: facendo carico. Per un danno che è Più morale e
[8:20] Speaker 2: personale nega... Allora, il danno in teoria è di posizionamento
[8:25] Speaker 2: perché c'è un premio in mezzo, lo capisco, però il
[8:29] Speaker 2: danno che è girato è morale e personale verso le
[8:32] Speaker 2: persone che erano vicine a Michela Murgia, ok? Il canale
[8:37] Speaker 2: giusto sarebbe stato quello più scomodo, quello che pochi vogliono fare,
[8:42] Speaker 2: anche tra i miei clienti, ok? Quello personale, in prima persona.
[8:49] Speaker 2: Il canale che invece è stato scelto è il più comodo,
[8:53] Speaker 2: quello che tiene magari a un braccio di distanza dal testo, ok?
[8:59] Speaker 2: E' un'offesa percepita come intima, gestita con lo stesso tono
[9:04] Speaker 2: con cui si smentisce un'indiscrezione di gossip, comunica alle persone,
[9:11] Speaker 2: che sia vero o meno non importa, disallineamento, prima ancora
[9:16] Speaker 2: di comunicare il contenuto. Analizziamolo bene. l'incipit, l'inizio, le prime
[9:23] Speaker 2: parole di un comunicato di crisi sono l'ancora. L'ancora è
[9:29] Speaker 2: la prima informazione che il pubblico riceve e che pesa
[9:33] Speaker 2: su tutto il resto. Le prime parole che scegli dicono
[9:37] Speaker 2: in realtà da che parte stai, ok? E le prime
[9:41] Speaker 2: parole che sono state scelte qui pesano come macigni. Le
[9:46] Speaker 2: rivediamo assieme. In relazione alle Voci incontrollate che stanno circolando
[9:54] Speaker 2: in merito a un mio diverbio con Teresa Ciabatti, tengo
[9:59] Speaker 2: a precisare, bla bla bla. Guardate dove cade l'accento. L'accento
[10:04] Speaker 2: della primissima frase, perché è qui che l'informazione funziona da ancoraggio,
[10:10] Speaker 2: l'ancoring proprio di Kahneman. Chi definisce l'ancora definisce il giudizio.
[10:15] Speaker 2: Marie non apre nominando il danno. apre qualificando il discorso
[10:21] Speaker 2: come voci incontrollate è una mossa doppia, va vista un
[10:25] Speaker 2: po' a rallentatore da un lato c'è la forma morbida
[10:29] Speaker 2: una forma leggera di una cosa che normalmente Benoit chiama
[10:36] Speaker 2: attack the accuser attacco l'accusatore senza puntare il dito su
[10:40] Speaker 2: nessuno in particolare sposta il problema da cosa ho detto
[10:44] Speaker 2: o avrei detto a un'altra cosa come queste cose stanno circolando.
[10:52] Speaker 2: È un'insinuazione che il vero fenomeno sgradevole non sia l'offesa
[10:57] Speaker 2: o eventuale offesa, sia la diffusione. È un classico dell'anatomia
[11:04] Speaker 2: delle scuse sbagliate. C'è anche un pattern che usiamo, si
[11:08] Speaker 2: chiama shame, shame, shame. Vergogna, vergogna, vergogna. Si ribalta la
[11:12] Speaker 2: vergogna non su cosa è successo, ma su chi fa
[11:15] Speaker 2: girare la cosa. Vergogna, ce l'avete con me che sono
[11:19] Speaker 2: una brava madre, un bravo... Con tutto quello che ho
[11:23] Speaker 2: fatto per il pubblico, quello è il giro. Cerchi di
[11:28] Speaker 2: ribaltare il concetto di vergogna su chi fa girare la cosa,
[11:31] Speaker 2: invece di tenerla su ciò che è stato fatto o
[11:34] Speaker 2: non fatto. Dall'altro, questa era una delle due parti, dall'altro
[11:39] Speaker 2: sempre questa frase prova a fare una riclassificazione del discorso,
[11:44] Speaker 2: chiamandole voci. Trascina l'intera vicenda nel registro, o prova a
[11:51] Speaker 2: farlo perlomeno, del pettegolezzo inattendibile. Perché? Perché è un territorio,
[11:58] Speaker 2: quello del pettegolezzo non suffragato, eccetera, eccetera, che ne studia.
[12:04] Speaker 2: fa in modo che nessuna affermazione sia verificabile, ok? Quindi
[12:07] Speaker 2: nessuna è davvero seria. Il problema in questo caso specifico
[12:14] Speaker 2: è che questa mossa lavora contro Mari, perché l'inversione narrativa
[12:19] Speaker 2: da vittima a carnefice, da carnecifice a vittima, ok? Non funziona,
[12:27] Speaker 2: perché aprendo con voci incontrollate, Mari prova a spostare il
[12:31] Speaker 2: peso della scena dal danno subito o teoricamente subito da Murgia,
[12:37] Speaker 2: al fastidio subito da lui. Prova a candidarsi come il
[12:43] Speaker 2: bersaglio di una macchina del fango. Davanti a una platea
[12:46] Speaker 2: però che ha eletto Murgia a un'icona, ogni tentativo di
[12:51] Speaker 2: vestirsi più o meno da vittima viene letto come la
[12:53] Speaker 2: conferma del problema. Tra l'altro la conferma del fatto che tu, uomo,
[12:58] Speaker 2: sei sempre la vittima perché sono le femministe cattive che
[13:01] Speaker 2: ce l'hanno con te, può anche essere... Può anche essere vero, eh?
[13:06] Speaker 2: Io non sto dicendo che sia vero o falso. Può
[13:09] Speaker 2: anche essere vero che le femministe incarognite ce l'hanno con
[13:15] Speaker 2: Mari che non ha fatto niente. Ma non funziona. Non
[13:19] Speaker 2: è il problema di vero o falso, l'abbiamo detto all'inizio,
[13:22] Speaker 2: è che non funziona. Perché ogni tentativo di vestirti da
[13:27] Speaker 2: vittima viene letto come la conferma del problema, non come
[13:30] Speaker 2: la sua smentita. Ok? Ok? È un meccanismo che conosciamo
[13:35] Speaker 2: a memoria, per cui chi è stato esposto reagisce lamentando
[13:42] Speaker 2: il linciaggio, ma finisce per rinforzare l'idea che di base
[13:46] Speaker 2: non ha capito cosa ha fatto. La cornice difensiva che
[13:50] Speaker 2: provi a metterti intorno qua in realtà è carburante per
[13:54] Speaker 2: il fuoco che volevi spegnere. Hai buttato della legna della
[13:58] Speaker 2: cornice sul fuoco, ok? Poi c'è il blocco... né mai
[14:04] Speaker 2: mi sarei permesso, ok? La frase vera è, tengo a
[14:08] Speaker 2: precisare che non avrei mai parlato, di non aver mai
[14:11] Speaker 2: parlato dell'aspetto fisico di Michela Murgia, né mi sarei permesso.
[14:16] Speaker 2: Questo è il blocco di negazione. La negazione è la
[14:20] Speaker 2: più debole delle strategie di riparazione. Funziona solo ed esclusivamente
[14:25] Speaker 2: se è vera e dimostrabile. Quindi, se trovi una registrazione
[14:30] Speaker 2: e dici, ho la registrazione, si sente, allora puoi negare.
[14:35] Speaker 2: Ma quando si scontra con dei testimoni diventa una scommessa
[14:39] Speaker 2: ad altissimo rischio. Perché ad altissimo rischio? Perché le persone
[14:42] Speaker 2: sceglieranno il testimone non sulla base di chi ha ragione,
[14:45] Speaker 2: non lo possono sapere, ma sulla base di chi è
[14:50] Speaker 2: più vicino alla loro sensibilità. E nel caso di specie,
[14:54] Speaker 2: i testimoni che sceglieranno saranno quelli contro di voi. È
[14:57] Speaker 2: una Negazione, Benoît lo chiama il primo livello della scala
[15:01] Speaker 2: di riparazione, ed è il gradino più basso e più
[15:04] Speaker 2: fragile con cui si misura l'efficacia di una risposta di crisi. Ok?
[15:13] Speaker 2: Provo a ripeterlo perché lo dico nello stesso modo in
[15:15] Speaker 2: cui lo avrei detto se Mari fosse stato cliente, nella
[15:18] Speaker 2: forma perdotante e più brutale. La negazione funziona solo se
[15:22] Speaker 2: è vera e se la puoi provare. perché se è
[15:26] Speaker 2: vera ti salva dal tutto ma se viene smentita il
[15:29] Speaker 2: danno si moltiplica per 10 qui Mari nega lo specifico più
[15:34] Speaker 2: tossico cioè la parte di commento sull'aspetto fisico e sul
[15:39] Speaker 2: piano puramente tattico forse è il punto più sensato del
[15:44] Speaker 2: comunicato perché sceglie di difendersi proprio dall'accusa più indifensibile indifendibile
[15:51] Speaker 2: perché ne dico indifensibile eh Teoricamente sarebbe la scelta lucida
[15:58] Speaker 2: di tutto il testo perché concentri la smentita sul dettaglio
[16:02] Speaker 2: più velenoso invece che disperderla in generale. Funziona. Il guaio
[16:06] Speaker 2: è che... Una negazione di questo tipo è una porta aperta,
[16:11] Speaker 2: che poi non chiudi più, regge solo se nessuno dei
[16:14] Speaker 2: presenti parlerà in modo mai circostanziato o se ritirano quello
[16:18] Speaker 2: che hanno detto. I regge solo finché qualcuno non produce
[16:22] Speaker 2: un riscontro, anche storico. Eh ma l'aveva già detta, eh
[16:25] Speaker 2: ma una frase del genere... Ed è difficile affidare la
[16:29] Speaker 2: propria reputazione generale a un... Non l'ho mai detto. Mentre
[16:33] Speaker 2: il Corriere scrive che più persone sul pulmino l'hanno sentito,
[16:38] Speaker 2: significa mettere tutte le fish su un'unica carta in mano all'avversario.
[16:44] Speaker 2: La negazione non è quasi mai una strategia, è una scommessa.
[16:47] Speaker 2: E qui è una scommessa allo scoperto, ok? Poi c'è
[16:52] Speaker 2: un errore strategico e tattico grande. Perché? Perché? E qui
[16:58] Speaker 2: ci sono delle scuse, ma sono consegnate alle persone sbagliate.
[17:02] Speaker 2: La regola d'oro delle scuse è che le scuse vanno
[17:05] Speaker 2: a chi hai ferito, ok? Sbagliare il destinatario delle scuse
[17:09] Speaker 2: non è un dettaglio di galateo, per dirla così. È
[17:13] Speaker 2: ciò che rende una scusa nulla anche quando formalmente lo fai.
[17:17] Speaker 2: In questo caso la scusa è il chiarimento con Ciabatti,
[17:22] Speaker 2: perché ti dice con Teresa Ciabatti ci siamo poi chiariti.
[17:25] Speaker 2: tant'è che lei stessa mi ha detto di non voler
[17:27] Speaker 2: dare seguito all'episodio. Ma riprende la soluzione di Ciabatti, che
[17:36] Speaker 2: è la persona con cui ha litigato, ha discusso, vedetela
[17:39] Speaker 2: come volete, e la usa come prova del fatto che
[17:42] Speaker 2: il caso è chiuso. È una delega del perdono, ha un'autorità, Ciabatti,
[17:48] Speaker 2: che però è impropria. Si chiama scusa malcentrata, è quella
[17:53] Speaker 2: che parla al pubblico sbagliato. Il perdono è un dono
[17:57] Speaker 2: che può fare solo chi è stato offeso, ok? E
[18:01] Speaker 2: qui non hai offeso Ciabatti, ok? Hai offeso Michela Murgia.
[18:06] Speaker 2: E per estensione, amici, parenti, persone, tutte quelle donne che
[18:12] Speaker 2: in queste frasi si sono riconosciute come bersaglio. Ciabatti può
[18:16] Speaker 2: perdonare il diverbio personale, ok? Non può firmare una soluzione
[18:21] Speaker 2: a nome di una persona morta, E soprattutto a nome
[18:24] Speaker 2: del pubblico ferito. Usare il ci siamo chiariti come una
[18:29] Speaker 2: sorta di pietra tombale equivale a portare, non lo so,
[18:35] Speaker 2: lo scontrino del torto fatto a tizio per dimostrare di
[18:39] Speaker 2: aver saldato il debito con Caio. Il conto resta aperto.
[18:45] Speaker 2: E il pubblico qui lo vede benissimo. Poi... poi c'è
[18:52] Speaker 2: sempre il se ma eccetera bellissimi vezi meravigliosi dello scrittore
[18:57] Speaker 2: ma qui le scuse di evasione allora mi sono comunque
[19:03] Speaker 2: scusato con lei se qualcosa nelle mie parole poteva averla
[19:11] Speaker 2: ferita ok solito discorso non sono io che vi ho
[19:14] Speaker 2: ferito siete voi stronzi che che vi siete offesi ok
[19:20] Speaker 2: è il condizionale il se ok? Il se nelle scuse
[19:24] Speaker 2: firma le scuse di evasione. Il pattern è pur pur thing,
[19:28] Speaker 2: si chiama, cioè sposta la colpa non su quello che
[19:32] Speaker 2: ho fatto io, ma su tu che sei troppo sensibile
[19:34] Speaker 2: ed eventualmente sei stato ferito. Quando preparo le scuse la
[19:39] Speaker 2: prima cosa che cancello sono i se, ma, eccetera, perché
[19:42] Speaker 2: il se trasforma la scusa nel suo contrario. Mi scuso
[19:46] Speaker 2: a se ti ho ferito non significa ho sbagliato, significa
[19:52] Speaker 2: io ho fatto una cosa normale. Tu ti sei sentito
[19:54] Speaker 2: ferito perché sei tu a essere troppo sensibile. La responsabilità
[19:58] Speaker 2: prova a scivolare più o meno silenziosamente dalle spalle di
[20:01] Speaker 2: chi parla a quelle di chi ascolta. Ed è una
[20:06] Speaker 2: scusa che letta in tre secondi al sistema 1 di Kahneman
[20:11] Speaker 2: è uno schiaffo, viene percepito come tale. Qui il se
[20:16] Speaker 2: è aggravato da altre due parole che spesso vengono trascurate
[20:22] Speaker 2: la prima è comunque ok mi sono comunque scusato che
[20:27] Speaker 2: dopo una negazione dice più o meno in chiaro non
[20:30] Speaker 2: avrei dovuto ok l'ho fatto per il quieto vivere ed
[20:34] Speaker 2: è l'esatto opposto del rimorso che è il mi spiace
[20:40] Speaker 2: di aver offeso quella persona non lo volevo fare non
[20:43] Speaker 2: era quello l'obiettivo e questo lo posso capire Ma il
[20:46] Speaker 2: rimorso è preciso. Mi dispiace. Indipendentemente da tutto. Ti ho
[20:53] Speaker 2: fatto male? Sì. Mi dispiace. Non comunque mi dispiace. E
[21:01] Speaker 2: ancora una volta, l'altra è il bersaglio. Mi sono scusato
[21:04] Speaker 2: con lei. Cioè ancora con Ciabatti. Bersaglio sbagliato, delle scuse.
[21:10] Speaker 2: Scusa condizionale. Il danno pubblico, quello verso... Murgia o per
[21:16] Speaker 2: esteso tutti quelli che l'hanno amata, indipendentemente da tutti, non
[21:20] Speaker 2: ha nessuna scusa. Quello che arriva a quel pubblico, che
[21:24] Speaker 2: è quello che ti sta rompendo i maroni, che è
[21:26] Speaker 2: quello incattivito con te, che è quello che vuole la
[21:29] Speaker 2: tua testa, ok? Che è quello che ti fa male
[21:32] Speaker 2: in questo momento, perché è quello il pubblico che ti
[21:34] Speaker 2: fa male, non è Ciabatti con cui la risolvi. Quel
[21:39] Speaker 2: pubblico lì non ha ricevuto nessuna scusa. Anzi! Nella migliore
[21:44] Speaker 2: dell'ipotesi riceve una smentita, ok? È una scusa condizionata dei se,
[21:53] Speaker 2: non è una scusa, non esiste, vabbè, ma quello è
[21:55] Speaker 2: un altro discorso. Poi c'è un'altra cosa, vabbè, c'è una
[22:05] Speaker 2: parte dove si vede che è un bravo scrittore, ok?
[22:07] Speaker 2: Perché c'è un tentativo di framing per cambiare i fatti, ok?
[22:12] Speaker 2: Cerca di utilizzare delle parole per cambiare il racconto, ok?
[22:18] Speaker 2: La scelta delle parole qui riscrive, cerca di riscrivere chi
[22:22] Speaker 2: ha fatto cosa e dove. Provo a spiegarvelo meglio. Così
[22:27] Speaker 2: come non volevo certo offendere Michela Morgia, ma soltanto rievocare,
[22:31] Speaker 2: peraltro in un contesto privato, un lontano episodio di reciproca incomprensione.
[22:36] Speaker 2: Da un punto di vista stilistico, la frase è un
[22:39] Speaker 2: piccolo capolavoro di architettura eufemistica. La chiama così Bandura. È
[22:46] Speaker 2: uno degli otto meccanismi con cui la mente neutralizza il
[22:50] Speaker 2: senso di colpa, rinominando di base ciò che è stato fatto.
[22:56] Speaker 2: Le frasi attribuite a Mari, se le ha detto, sono
[23:00] Speaker 2: un giudizio sul corpo e sul carattere di una donna
[23:03] Speaker 2: e diventano... nel comunicato un lontano episodio di reciproca incomprensione
[23:11] Speaker 2: pesate ogni parola perché è uno scrittore è uno che
[23:15] Speaker 2: le parole le sa usare bene bene diamine quindi ciascuna
[23:20] Speaker 2: parola ha un peso e lavora in un certo modo
[23:25] Speaker 2: davvero episodio ok cerca di rimpicciolire un giudizio complessivo sulla
[23:32] Speaker 2: persona in un aneddoto Non è una giudizio morale, è
[23:37] Speaker 2: un aneddoto piccolo, lontano, un lontano episodio, ok? Lo spedisce
[23:44] Speaker 2: nel passato, quindi non riguarda più nessuno perché è nel passato,
[23:48] Speaker 2: nel passato è nato, è morto, è rimasto lì, ha
[23:50] Speaker 2: rievocato una cosa del passato che non è più a me,
[23:53] Speaker 2: cioè non è più riferita a me, è una roba
[23:55] Speaker 2: del passato, ok? e la parola che forse più di
[24:00] Speaker 2: tutti fa il lavoro sporco è reciproca incomprensione, quel reciproca,
[24:07] Speaker 2: perché insinua che ci fossero due parti che si stavano
[24:11] Speaker 2: fraintendendo a vicenda. Quindi, in questa scena, Murgia non è
[24:16] Speaker 2: più un bersaglio, è la coprotagonista, ok, di un malinteso,
[24:23] Speaker 2: ha la sua parte di colpa, perché se è reciproca incomprensione,
[24:27] Speaker 2: Non è incomprensione mia. Tutti e due hanno detto delle
[24:31] Speaker 2: cose e tutti e due si sono fraintesi a vicenda.
[24:36] Speaker 2: Cerchi di spartire con una morta una colpa che il testo,
[24:40] Speaker 2: una riga prima, aveva negato, avevi negato di avere, ok?
[24:47] Speaker 2: Poi c'è quel peraltro in un contesto privato, ok? Che
[24:52] Speaker 2: in realtà... È la mossa più spudorata che però fa
[24:58] Speaker 2: squalificare un po' tutto perché è il tentativo di invertire
[25:01] Speaker 2: vittima con carnefice perché il contesto privato, dire che le
[25:06] Speaker 2: parole sono state pronunciate in privato cerca di spostare di
[25:10] Speaker 2: soppiatto il dito accusatore dal contenuto delle frasi a come
[25:14] Speaker 2: sono state diffuse. Il problema non sarebbe più a questo
[25:17] Speaker 2: punto cosa è stato detto. ma il fatto che qualcuno,
[25:21] Speaker 2: va che stronzo l'abbia riportato violando un patto privato che
[25:26] Speaker 2: andava sacralizzato e rispettato ok? è una dinamica che succede spesso,
[25:32] Speaker 2: la cosa buffa di fare questo lavoro è che gli
[25:34] Speaker 2: errori sono tutti più o meno uguali ci ho scritto
[25:37] Speaker 2: un libro prima o poi lo pubblicherò, sono tutti uguali
[25:40] Speaker 2: sono una ventina gli errori che fai sono tutti quelli,
[25:42] Speaker 2: oltre che impari gli errori è a posto dicevo è
[25:48] Speaker 2: una dinamica che vedo fare nelle crisi peggiori, quelle in
[25:52] Speaker 2: cui chi ha causato un dato riesce a far, un
[25:56] Speaker 2: dato sì, ciao, un danno, riesce a far sembrare che
[26:01] Speaker 2: l'aggressione vera non sia il danno, ma come è stato preso.
[26:08] Speaker 2: Lo traduco base base. Il vero maleducato, il vero cattivo
[26:12] Speaker 2: è chi ha spifferato, è chi ha parlato, non chi
[26:15] Speaker 2: ha detto eventualmente o non detto quelle frasi. Ok? Ed
[26:19] Speaker 2: è il tentativo di chiudere il cerchio della vittimizzazione, che
[26:23] Speaker 2: si apre con le voci incontrollate e che si chiude
[26:27] Speaker 2: e si salva con un contesto privato. C'è un dettaglio,
[26:37] Speaker 2: poi gli è andata di sfiga a Mari, in questo
[26:39] Speaker 2: caso gli è andata proprio di sfiga. indipendentemente da tutto
[26:43] Speaker 2: perché c'è un dettaglio di sfiga che è la copertina
[26:48] Speaker 2: del romanzo con cui Mari è in gara che porta
[26:53] Speaker 2: stampate non si può sfuggire al passato perché non è
[26:57] Speaker 2: dietro di noi ma dentro di noi e va di
[27:02] Speaker 2: sfiga però avresti dovuto pensarci ok? perché è un autore
[27:06] Speaker 2: che chiede al pubblico di archiviare un lontano episodio ok?
[27:13] Speaker 2: E che nel suo stesso libro ti dice che il
[27:18] Speaker 2: lontano episodio è inestirpabile, offre all'avversario una palla alzata, messa
[27:24] Speaker 2: lì dicendo schiaccia, schiaccia, fammi male, fammi male. E alzare
[27:28] Speaker 2: la palla davvero agli avversari. Ok. Ora, c'è un altro
[27:36] Speaker 2: pezzettino in questo caso. Perché il soggetto non è qua solo.
[27:40] Speaker 2: E quando lavori in un sistema con più attori le
[27:45] Speaker 2: mosse degli altri attori possono cambiare la partita e qui
[27:49] Speaker 2: c'è il comunicato che dobbiamo vedere dell'istituzione che assegna il
[27:53] Speaker 2: premio che prende un frame tutto suo la fondazione Bellonci 21
[27:59] Speaker 2: giugno decide di tenere Mari in gara perché l'idea era
[28:03] Speaker 2: lo squalifichiamo o non lo squalifichiamo eccetera eccetera si decide,
[28:07] Speaker 2: si tiene in gara e c'è una dichiarazione che è
[28:12] Speaker 2: costruita con mestiere e merita rispetto tecnico, ok? Perché tiene
[28:16] Speaker 2: insieme due esigenze opposte. Devo fare abbastanza bene, devo dire
[28:21] Speaker 2: la verità. Da un lato, prende le distanze in modo netto, ok?
[28:27] Speaker 2: E ti dice, la fondazione ritiene ogni espressione denigratoria e
[28:32] Speaker 2: ogni giudizio lesivo delle dignità delle persone incompatibile con lo
[28:36] Speaker 2: spirito del premio. Bello. Presa di posizione, valore esplicito, una
[28:41] Speaker 2: bandiera piantata. Zero ambiguità. Perché? Perché evita che la fondazione
[28:49] Speaker 2: si prenda l'accusa di indifferenza. Dall'altro, la fondazione si apre
[28:56] Speaker 2: da sola la via di uscita. Ed è quello il
[28:59] Speaker 2: frame interessante. Gli autori si esprimono essenzialmente attraverso i loro libri.
[29:11] Speaker 2: È un frame bellissimo, ha un nome, si chiama Dissociazione
[29:14] Speaker 2: delle nozioni. Separi opera da autore. Ecco, ti direbbe probabilmente
[29:20] Speaker 2: che è Intensio Lectoris Autoris Operis. Ed è una frame
[29:25] Speaker 2: operation molto pulita, perché spezza in due un concetto che
[29:28] Speaker 2: il pubblico normalmente tiene unito. La persona che scrive e
[29:36] Speaker 2: lo scritto. e ti dice che è rilevante solo una
[29:40] Speaker 2: delle due metà, il libro, e derubrica l'altra, l'uomo con
[29:45] Speaker 2: le sue parole, a faccenda che non compete il premio. Bella,
[29:50] Speaker 2: è fatta bene, devo dire la verità. Il limite è
[29:55] Speaker 2: che questa separazione regge benissimo nei convegni di teoria letteraria.
[30:02] Speaker 2: ma regge malissimo, ancora una volta, malissimo nella conversazione pubblica.
[30:09] Speaker 2: Dove le persone non separano affatto l'opera dall'autore. E dove
[30:18] Speaker 2: si giudica il libro non l'autore suona alla maggior parte
[30:23] Speaker 2: delle persone come un modo elegantissimo per non decidere. Ok? Ok. Quindi,
[30:34] Speaker 2: tecnicamente molto bella, chapeau, fatta bene, un esercizio di frame
[30:38] Speaker 2: analysis bellissima, sono contro ma separiamo uno con l'altro, bella,
[30:43] Speaker 2: fatta bene, mi è piaciuta tantissimo, dubito che funzionerà con
[30:46] Speaker 2: l'opinione pubblica. C'è da dire, perché per onestà intellettuale lo dico,
[30:51] Speaker 2: che probabilmente alla fondazione non gliene frega niente del pubblico
[30:55] Speaker 2: a casa. Gliene frega di quel piccolo blocco di intelligenza
[31:01] Speaker 2: che segue... la strutturazione di un premio prestigiosissimo prestigiosissimo e
[31:07] Speaker 2: di cosa gli opinion leader possono non pensare di loro
[31:11] Speaker 2: da qui in avanti e da quel punto di vista
[31:14] Speaker 2: niente da dire veramente bella e fatto bene quindi davvero
[31:21] Speaker 2: ovvio che rimane versante stampa ok soprattutto Teresa Ciabatti che
[31:27] Speaker 2: ha avuto una sorta di ruolo di boh contrattare involontario
[31:33] Speaker 2: la forza della posizione di chi ha contestato sul momento
[31:39] Speaker 2: sta più o meno nella concretezza non è un'opinione astratta
[31:43] Speaker 2: su sessismo non sessismo eccetera testimonianza diretta da chi di
[31:46] Speaker 2: chi era a distanza a un metro ok da toc
[31:50] Speaker 2: toc sulla spalla che è il tipo di prova che
[31:55] Speaker 2: il pubblico ricorda ok eh L'occasione che forse resta un
[32:04] Speaker 2: po' sullo sconto, il suo sfondo, sì, ciao sullo sconto, ciao, ciao,
[32:08] Speaker 2: non è Matteo, è che la vicenda, tutta questa vicenda
[32:15] Speaker 2: è stata vista attraverso un filtro. Il filtro è il
[32:18] Speaker 2: caso strega, ok? Cioè letta dietro a una lente che
[32:24] Speaker 2: è quella del regolamento, dell'esclusione sino lasciando in secondo piano
[32:31] Speaker 2: quella forse del merito. Cosa significa parlare così di una
[32:35] Speaker 2: donna morta? Ok? Quindi, verdetto, analisi. Per le scuse della fondazione, chapeau. Bello.
[32:45] Speaker 2: Capisco cosa, non ho voluto fare un esercizio fatto molto bene,
[32:50] Speaker 2: hanno diviso veramente molto bene le due cose. Secondo me
[32:54] Speaker 2: sono riusciti nel difficilissimo tentativo di scorporare le due cose
[32:58] Speaker 2: e uscirne inermi. Che in, quasi, più che inermi, uscirne... vivi, ok?
[33:09] Speaker 2: che nella gestione della crisi è meraviglioso, cioè è una
[33:13] Speaker 2: bella cosa sono usciti senza danni a medio- lungo periodo ci
[33:18] Speaker 2: sarà sì sempre questa roba dietro chapeau, bella, fatta bene
[33:22] Speaker 2: non posso dire niente scuse pubbliche di Mari eeeh mica
[33:29] Speaker 2: tanto facciamo così, una scala da 1 anzi, prima posizione, scusa
[33:38] Speaker 2: pienamente autentica, decima posizione, solo performativa, questo è un 9, ok? Perché? Allora,
[33:49] Speaker 2: non è la più catastrofica possibile delle scuse, perché non
[33:53] Speaker 2: siamo davanti a un silenzio né a una bugia, ok?
[33:58] Speaker 2: Mari ha reagito in tempi rapidi, non ha lasciato che
[34:03] Speaker 2: il vuoto si riempisse per settimane, ha avuto più o
[34:06] Speaker 2: meno il sangue freddo tattico di concentrare la negazione sull'accusa
[34:10] Speaker 2: più grave, invece che sbracciarsi più o meno su di tutti,
[34:13] Speaker 2: è stato composto, in una stanza della crisi velocità e
[34:16] Speaker 2: messa a fuoco sono due virtù. Ok? E qui queste
[34:20] Speaker 2: ci sono. Il problema è che tutto il resto del
[34:26] Speaker 2: testo ti spinge verso delle scuse solo performative. E lo
[34:30] Speaker 2: fa Per una ragione strutturale che vale forse più della
[34:35] Speaker 2: somma dei singoli difetti che vi ho fatto vedere. Le
[34:39] Speaker 2: scuse negano e si scusano. Nello stessa scusa. E' la
[34:46] Speaker 2: cosa forse peggiore che puoi fare. Perché negare e scusarsi
[34:51] Speaker 2: si annullano a vicenda. Se hai sbagliato ti scusi davvero.
[34:55] Speaker 2: Fino in fondo. Senza se, senza comunque, eccetera eccetera. Ok?
[35:01] Speaker 2: se non hai sbagliato non ti scusi, smentisci e basta
[35:08] Speaker 2: il testo di Mari fa metà dell'uno e metà dell'altro
[35:12] Speaker 2: però non riesce a chiudere nessuno dei due perché non
[35:15] Speaker 2: rassicura chi lo crede innocente perché comunque mi sono scusato
[35:23] Speaker 2: insinua comunque un'ammissione e non placa quelli che lo ritengono
[35:28] Speaker 2: completo perché è una scusa condizionata Ok? E non funziona.
[35:37] Speaker 2: Il meccanismo che qui scatta, che è crudele, è l'effetto rimbalzo.
[35:44] Speaker 2: Perché una scusa fatta male non è semplicemente un colpo
[35:47] Speaker 2: a vuoto, è un colpo che ti spari nei piedi.
[35:50] Speaker 2: E lascia chi la pronuncia messo peggio di prima. Tanto
[35:55] Speaker 2: che tante volte un silenzio sarebbe stato preferibile. Non è
[35:59] Speaker 2: un caso che ho iniziato dicendo che il 70% delle
[36:02] Speaker 2: crisi reputazionali è autoinflitto ed è generato non dall'offesa originale
[36:06] Speaker 2: ma dalla risposta sbagliata che segue il casino che hai fatto.
[36:12] Speaker 2: La frase sul pulmino che ci sia stata o meno
[36:14] Speaker 2: era un problema. Il comunicato l'ha trasformata nel problema. Ok?
[36:22] Speaker 2: Non è una scusa mal riuscita, è una scusa che
[36:25] Speaker 2: per come è montata non poteva riuscire. Ok? Bene. Ora,
[36:35] Speaker 2: cosa si poteva fare? Scegliere una delle due. O neghi,
[36:40] Speaker 2: o ti scusi. Ok? Perché smontare il testo è facile,
[36:43] Speaker 2: il vero mestiere è ricostruirlo. Qui la strada giusta non
[36:47] Speaker 2: era né una né l'altra, erano due diverse. Tutto il
[36:51] Speaker 2: pasticcio nasce più o meno da un errore a monte,
[36:53] Speaker 2: l'abbiamo detto. Non ha scelto, Mari, su che binario starà.
[36:58] Speaker 2: Due alternative incompatibili. Bisogna avere il coraggio di imboccarne uno. Ora,
[37:03] Speaker 2: prima strada. Non hai mai detto quelle frasi. Non esiste,
[37:08] Speaker 2: in questo caso, nessuna scusa da fare. Esiste solo una smentita, isolata, asciutta,
[37:15] Speaker 2: senza nulla che la segua per contraddirlo. Cosa scrivi? Non
[37:23] Speaker 2: ho detto, non ho mai detto quelle frasi su Michela
[37:26] Speaker 2: Murgia né le penso. Capisco la durezza. di quanto mi
[37:32] Speaker 2: viene attribuito, e proprio per questo voglio essere chiaro. Non
[37:34] Speaker 2: mi appartiene, ok? Su quanto realmente è caduto sul pulmino
[37:39] Speaker 2: con Teresa Ciabatti ci siamo già parlati direttamente. Nessun comunque,
[37:44] Speaker 2: nessun se, nessuna scusa appiccicata in coda. Chi è innocente
[37:48] Speaker 2: non si scusa. Perché ogni mezza scusa accanto a una
[37:51] Speaker 2: smentita viene letta come una mezza confessione, ok? Seconda strada.
[37:58] Speaker 2: vale se quelle parole, magari non quelle, se qualcosa di simile,
[38:02] Speaker 2: un concetto del genere che poi, insomma, ragazzi, stiamo parlando,
[38:06] Speaker 2: già ogni tanto esce male, io sono il primo a
[38:07] Speaker 2: cui escono male metà delle cose, quindi, se non così,
[38:13] Speaker 2: in quella forma, eccetera, comunque sono uscite. Qui non serve
[38:19] Speaker 2: essere un avvocato, servono le tre mosse normali delle scuse,
[38:22] Speaker 2: mi spiace, colpa mia, ecco come ho intenzione di rimediare, ok?
[38:25] Speaker 2: Però rivolte a chi hai ferito, e non alla persona
[38:29] Speaker 2: a cui le hai dette, ok? Serve nominare l'atto, non ammorbidirlo. Quindi,
[38:34] Speaker 2: nel caso in cui quelle parole ti sono uscite comunque,
[38:38] Speaker 2: la frase è qualcosa del tipo. Ho parlato di Michela
[38:42] Speaker 2: Murgia con parole sul suo aspetto e sul karate che
[38:44] Speaker 2: erano sbagliate, che non avrei dovuto pronunciare, men che mai
[38:48] Speaker 2: di una persona che non può rispondere. Non c'è un
[38:52] Speaker 2: contesto privato che le renda accettabili e mi dispiace, chiedo
[38:55] Speaker 2: scusa a chi le ha sentite. a chi l'ha amato,
[38:59] Speaker 2: a tutte le donne che in quelle parole si sono
[39:00] Speaker 2: riconosciute come bersaglio. Era una mia responsabilità, mi dispiace, senza
[39:07] Speaker 2: se e senza ma. La differenza non è di galateo,
[39:12] Speaker 2: è di sostanza. La versione giusta nomina il danno, cioè
[39:18] Speaker 2: fa una cosa che viene chiamata riconoscimento. Lo prende in carico, ownership,
[39:24] Speaker 2: e fa le scuse verso il bersaglio reale. Tre cose
[39:27] Speaker 2: che rendono le scuse un atto riparatorio e non una
[39:31] Speaker 2: formula di archiviazione. Ok? E non era una nota d'agenzia
[39:38] Speaker 2: alla faccia di prima persona, perché è un'offesa intima gestita
[39:42] Speaker 2: a distanza, comunica a distanza. Ok? Tutto qui. Detto quello,
[39:49] Speaker 2: si poteva fare? Non si poteva fare? Non lo so. Ok,
[39:54] Speaker 2: non so cos'è successo, non so se sono frasi reali
[39:57] Speaker 2: o meno, non ne ho la più pallida idea. Ok.
[40:01] Speaker 2: Questo però è dall'esterno. L'analisi precisa del dire perché quella
[40:09] Speaker 2: terza via che è stata scelta, quella ibrida, quella né
[40:11] Speaker 2: carne né pesce, era l'unica che da un punto di
[40:14] Speaker 2: vista di impatto non poteva funzionare. Ok. Ok. Ci sono
[40:22] Speaker 2: un po' di cose che dobbiamo portare a casa, ma
[40:26] Speaker 2: prima mi date un secondo per dirvi come si chiama
[40:28] Speaker 2: questa cosa, ok? Tutto quello che abbiamo fatto in questi 40
[40:32] Speaker 2: minuti è il mio mestiere, ok? Ha un nome preciso.
[40:38] Speaker 2: Ci avete fatto caso a come abbiamo letto il comunicato?
[40:42] Speaker 2: Non ci siamo mai chiesti è vero o non è vero,
[40:44] Speaker 2: ci siamo chiesti un'altra cosa. Cosa sta cercando di farmi pensare?
[40:50] Speaker 2: Con quale strumento? Sta funzionando o meno, può funzionare o meno.
[40:55] Speaker 2: Abbiamo guardato dove cadeva l'accento della prima parola, chi veniva
[41:00] Speaker 2: spostato dal ruolo di vittima a quello di colpevole, quale
[41:04] Speaker 2: parola veniva resa più importante e quale si cercava di
[41:09] Speaker 2: fare sparire, quali giudizi e pregiudizi si accendevano nella testa
[41:13] Speaker 2: delle persone, ok? Erano processi. Questa cosa si chiama governo
[41:20] Speaker 2: delle narrative, governo delle narrazioni. Noi chiamiamo narrative governance. Studia
[41:24] Speaker 2: come si costruiscono le storie con cui noi ci spieghiamo
[41:28] Speaker 2: il mondo. Come si attivano i frame, cioè le cornici
[41:32] Speaker 2: dentro cui interpretiamo i fatti, e come quei frame si
[41:35] Speaker 2: possono riparare o mandare in frantumi. Le scuse sono la
[41:41] Speaker 2: punta più visibile di tutto questo, ok? Sono la cosa...
[41:47] Speaker 2: finale che vedono più o meno tutti è il momento
[41:50] Speaker 2: in cui una persona prova di solito male a riscrivere
[41:53] Speaker 2: al volo una narrazione su di sé ma le stesse
[41:56] Speaker 2: lenti che ho puntato su le cinque righe di comunicato
[42:00] Speaker 2: eccetera normalmente lo si fa su tutto ok smontare le
[42:04] Speaker 2: scuse è l'esercizietto da palestra che facciamo qua nei video
[42:08] Speaker 2: la partita vera è governare le narrazioni prima ok cosa
[42:12] Speaker 2: può starsi a casa Una serie di punti operativi. Ne
[42:16] Speaker 2: avevo pensato di farne cinque, poi ne sono venuti fuori sei, sette. Allora,
[42:21] Speaker 2: partiamo dal punto principale da portarsi a casa. Negare e
[42:24] Speaker 2: scusarsi insieme è la mossa sbagliata in assoluto. Ok? Nel
[42:29] Speaker 2: comunicato Mari prima dice non l'ho mai detto, poi mi
[42:32] Speaker 2: sono scusato. Uno è lì dell'altro. Non conviene agli innocentisti,
[42:40] Speaker 2: non placa i colpevolisti, Decidi un binario, smentita o riparazione,
[42:46] Speaker 2: non mettere il piede su entrambi perché non funzionano nessuno
[42:48] Speaker 2: dei due. Punto numero due. A chi si fanno le scuse?
[42:53] Speaker 2: A chi hai ferito? A chi non era presente? Ok,
[42:57] Speaker 2: Mari si scusa con Ciabatti, ok? Che è l'interlocutrice del videoverbio.
[43:03] Speaker 2: Non con Murge e col suo pubblico. Quindi le scuse,
[43:07] Speaker 2: anche se ci sono come parola, è un nulla in atto.
[43:12] Speaker 2: quando preparate le scuse, la prima domanda non è cosa dico,
[43:17] Speaker 2: ma a chi devo farle, con chi sto parlando, ok?
[43:23] Speaker 2: Altra cosa, il se nelle scuse non c'è, ok? Mi
[43:29] Speaker 2: scuso se ti ho ferito, sposta la colpa dalle spalle
[43:33] Speaker 2: di chi parla a chi ascolta, ok? Ed è letto
[43:36] Speaker 2: automaticamente dal nostro cervello come schiaffo, ok? Se Ma, eccetera,
[43:44] Speaker 2: non ci sono in delle scuse. Ok? Poi, le parole
[43:51] Speaker 2: ovattate riattivano il sospetto, non lo spengono. Belli, eh? Circonlocuzioni.
[43:57] Speaker 2: Reciproca incomprensione invece che giudizio sul corpo di una donna.
[44:03] Speaker 2: È bellissima. Da un punto di vista stilistico, chapeau, è stupenda.
[44:10] Speaker 2: Ma è un'etichettatura totalmente eufemistica e il pubblico incattivito con
[44:15] Speaker 2: te la sente. Più ammorbidisci, più segnali che hai qualcosa
[44:20] Speaker 2: da dover ammorbidire, ok? E quindi da nascondere. Se vuoi
[44:27] Speaker 2: chiudere un atto, lo nomini. Poi, è successo in privato.
[44:34] Speaker 2: Tecnicamente hai ragione, ma è una trappola, non è una difesa.
[44:38] Speaker 2: Sportare l'attenzione sulla diffusione e metodologia di diffusione e di
[44:42] Speaker 2: acquisizione di una frase invece che sul contenuto è la dinamica,
[44:49] Speaker 2: come dirlo in maniera... è la dinamica con cui provi
[44:54] Speaker 2: a diventare vittima invece che carnefice. Funziona solo se il
[45:00] Speaker 2: pubblico è stupido e non se ne accorge. E oggi
[45:04] Speaker 2: qualcuno se ne accorge in tempo reale. Non io, chiunque.
[45:10] Speaker 2: Poi ci sarebbe da dire che il primo colpo è
[45:12] Speaker 2: quello che conta, cioè in crisi hai sostanzialmente due tentativi
[45:17] Speaker 2: per poter mettere a posto Austin e Hugh, vabbè. Stai
[45:21] Speaker 2: attento alla prima risposta, ok? Meglio una risposta rapida e imperfetta, certo,
[45:28] Speaker 2: che una tardiva, ma a una condizione che non è negoziabile,
[45:33] Speaker 2: che quel primo tentativo non peggiori il frame. perché un
[45:39] Speaker 2: primo colpo sbagliato danneggia e chiude la finestra di ascolto
[45:42] Speaker 2: che gli altri ti danno ultima la sincerità non si
[45:50] Speaker 2: costruisce e il canale la tradice i neuroni specchio di
[45:55] Speaker 2: chi legge non come me che non li ho i
[45:58] Speaker 2: neuroni specchio di chi legge rispecchiano il tuo stato reale
[46:06] Speaker 2: non la recita un'offesa intima gestita con la freddezza di
[46:10] Speaker 2: un comunicato d'agenzia, comunica alle persone distanza, ok? Prima ancora
[46:16] Speaker 2: della prima parola che tu scrivi. Se non senti il
[46:19] Speaker 2: peso di quello che è successo, non c'è un ufficio
[46:23] Speaker 2: stampa che è in grado di poterlo fingere per te.
[46:27] Speaker 2: E scusa se le fa la persona, non le fa l'azienda,
[46:29] Speaker 2: non le fa un comunicato stampa. Ok? Fine. Spero vi
[46:36] Speaker 2: sia piaciuta. E... Posso aggiungere una nota finale? Poi vi
[46:40] Speaker 2: lascio andare. Una nota da chi le scuse le scrive
[46:45] Speaker 2: proprio per mestiere. Questa settimana tre volte. Tra settimana scorsa
[46:50] Speaker 2: e questa settimana. Il metodo più veloce per capire se
[46:55] Speaker 2: una scusa che hai scritto funziona o no è togliere
[46:59] Speaker 2: tutti i se, tutti i ma e tutti i comunque
[47:04] Speaker 2: e vedere cosa resta. In questo comunicato, una volta... Le
[47:11] Speaker 2: costole ancora. In questo comunicato, se tu togli tutti i se,
[47:17] Speaker 2: i mai, i comunque, resta una smentita rivolta alla persona sbagliata.
[47:23] Speaker 2: E una smentita, per quanto rapida e ben mirata, non
[47:26] Speaker 2: ha mai, mai riparato un danno. Al massimo, quello che
[47:30] Speaker 2: fa è lo sposta in avanti. Lo rimanda. Tutto qui.
[47:35] Speaker 2: Raccontatemi qui sotto se vi piace o non vi piace,
[47:37] Speaker 2: se siete d'accordo o meno, questo è quello che faccio
[47:39] Speaker 2: per lavoro, potreste non essere assolutamente d'accordo, va bene e uguale,
[47:45] Speaker 2: e basta, ci vediamo con altre cose di questo tipo,
[47:48] Speaker 2: se le cose così vi interessano, c'è la newsletter, vabbè,
[47:50] Speaker 2: chi se ne frega, grazie mille per avermi ascoltato, ed
[47:54] Speaker 2: estote parate. senti anche tu l'impressione di perderti la rivoluzione
[48:00] Speaker 2: dell'intelligenza artificiale, vero? di volerla utilizzare per migliorare il tuo
[48:04] Speaker 2: lavoro sei bombardato di notizie ma non sai dove iniziare
[48:08] Speaker 2: davvero se la risposta è sì ho creato qualcosa per
[48:11] Speaker 2: te Ho distillato due anni di formazione che ho fatto
[48:14] Speaker 2: a grandi aziende internazionali, dalla difesa alla finanza, dal food all'automotive,
[48:21] Speaker 2: per creare un corso che ho chiamato Zero to AI,
[48:24] Speaker 2: una introduzione gentile per capire l'intelligenza artificiale partendo da zero.
[48:30] Speaker 2: E non è solo un'introduzione leggera, è un vero e
[48:32] Speaker 2: proprio percorso strategico di 5 ore e mezza di contenuto e
[48:36] Speaker 2: video per darti la consapevolezza e gli strumenti per non
[48:40] Speaker 2: subire questa rivoluzione ma per guidarla, per partire da zero,
[48:45] Speaker 2: senza prerequisiti, ma per diventare quelli che io chiamo i
[48:49] Speaker 2: pastori dell'intelligenza artificiale. Video, slide, un sacco di pratica davvero
[48:56] Speaker 2: da zero per affrontare tutti gli argomenti, dalla teoria ai
[49:00] Speaker 2: design pattern, alle tecniche avanzate di prompting fino a progetti
[49:04] Speaker 2: seguiti step by step, passetto a passetto per imparare la
[49:09] Speaker 2: maestria nei modelli linguistici. Se stai vedendo questo video, probabilmente
[49:14] Speaker 2: fai ancora in tempo a iscriverti con un prezzo scontato
[49:16] Speaker 2: di 100 euro e con la trasparenza che ho sempre avuto.
[49:22] Speaker 2: rimborso completo senza farti domande. Trovi tutto a zero. matteofloa. com e
[49:29] Speaker 2: qui sotto in descrizione. Perché non è tardi per sfruttare
[49:34] Speaker 2: l'intelligenza artificiale. E se il momento migliore era comunque ieri, beh...
[49:39] Speaker 2: Il secondo momento migliore è esattamente ora. Quindi 0.matteoflora.com e
[49:45] Speaker 2: state parati.

Shows are listed from Apple Podcasts' charts and directory, and Podcast Index where it is used. Every show and episode belongs to its publisher and plays from the publisher's own feed; this site hosts none of them.